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2020年股市第一天,IVD上市企业的涨跌幅告诉你,会PR有多重要

2020-2-5| 编辑: 小桔灯网| 查看: 3265| 评论: 0|来源: 多肽链 丨作者:索菲亚

摘要: 今天是2020年股市开盘第一天,星哥急切的想看到众多IVD企业的股价表现,以了解疫情形势下,投资者对各IVD企业的期望值。以下数据来源于东方财富网(2020年2月3号)。收市以后,和IVD行业知名自媒体人品牌张,还有锁 ...


今天是2020年股市开盘第一天,星哥急切的想看到众多IVD企业的股价表现,以了解疫情形势下,投资者对各IVD企业的期望值。以下数据来源于东方财富网(2020年2月3号)。



收市以后,和IVD行业知名自媒体人品牌张,还有锁炎交流,我们发现一个现象,凡是在本次疫情中有产品发布,并且市场推广做的比较好的公司,股价都涨势不错。之前因为PR应对不力,吃过大亏的万孚生物,这次表现也很不错。在这个时代,PR对于任何人和任何机构都是必备技能,星哥翻出之前的一篇文章,供各位读者参考。




以下文章为多肽链公众号原创,作者为索菲亚,转载已获授权,在此表示感谢!

这篇文字致医疗健康行业那些以为低调做事就可以没有PR管理者们,还有压根儿不知道PR为何物的管理者们!

 

文丨索菲亚


我先分享一段对话吧,背景就是前两天,我与一家初创药企管理者聊到公关(PR)的话题,我觉得这事挺值得深思,也挺SHOCK的!


我:“医疗大健康产业现在很热闹,你们公司又发展的不错,有一些市场影响力,但好像很少看到关于你们的新闻传播?这让不太了解你们的人很难找到关于你们公司的资料。”


管理者:“我们更重视内部的文化,剩下的,就是低调做事儿,低调做事儿!”


我:“这么说你们是没有PR(公关)了?”


管理者:“那怎么可能,有企业文化和公关。”


我:“企业文化的人做公关?”


管理者:“对啊,公关嘛,不就是微信公号嘛,互联网那套跟我们不一样,我们低调做事儿,公司里都是科学家的配置,不搞那套噱头。”


我有些诧异的看着这个“低调做事儿”的企业负责人。这个所谓都是博士和科学家配置的公司,竟然对PR的工作价值浑然无知。


不过,医疗健康这个行当里,有太多不懂更不知道PR重要性的管理者。



“大众点评”时代 公关是必备能力


“广告是风,公关是太阳。广告要靠硬钱投入,不投的时候风就停了,而公关太阳永远悬挂天空,温暖众生。”

——阿尔•里斯 《公关第一,广告第二》


公关是门儿学问,绝不是随意信手拈来借势营销。品牌价值的放大,应当回归到产品本身,光讲一个有情怀的故事,用户自然容易接受,好的公关绝对是品牌的财富。


这是一个风口四起的时代,也是一个危机四伏的“大众点评”和“全民爆料”的时代。自媒体的发展,让人人都有了“麦克风”和“大喇叭”,发声是7*24小时,360°的。


甚至有些消费者发现了某个品牌的问题,直接在互联网上发生,而任何市场负面声音都可能迅速被放大,导至品牌的舆情危机。


捋一捋思路,公关的角色到底为何?


其实,凡是需要与人打交道的地方,从个人到公司团体、企业组织到政府,都渗透着公关的影响力,主要的精神就是沟通。

尤其医疗服务行业还没有太形成使用公关传播的习惯和手段,也因为医疗行业有其特殊性、专业性和封闭性,但实际上,这个舆情“高风险”的行业,其实对公关的需求更甚!


先甩个基本知识,公关,也就是公共关系的作用是树立企业和产品良好形象、协调关系、增加沟通、防止舆情危机以及增强品牌化的市场运营。


除了上述作用以外,利用PR传播发声可以树立企业的行业地位、在某种程度上也能影响市场环境和政策取向。


所以,医疗健康行业企业应该主动建设媒体合作机制,规范信息披露,打开投诉渠道,借用外脑来做舆情管控和危机公关防备。


舆论危机来了才发现日常功课没做


医疗健康与民生的特殊关系决定了它是一个特别容易爆发危机的行业。虽然有些危机很难避免,但PR只有与危机处理联系在一起的时候,才能凸显出它的战略价值。


也因为舆情危机对一家企业甚至一个行业的冲击影响往往是巨大。当事企业如果处理不当,应对不当,往往会加速危机的蔓延,产生骨牌效应。


今年以来,我们看到医疗健康行业里,这种情况一波接一波,前有莎普爱思、华大基因,有后长春长生疫苗事件,后者甚至演化为疫苗全行业的危机。


所以,现在还能觉得只要“低调做事”就能没事了吗?疫苗事件之前,有多少人知道长春长生?


而这场有自媒体引爆的舆论危机,从公司个体,到行业整体,再到协会等官方机构几乎就没有应对危机的任何办法或者工具,完全处于被动,仍有公众情绪一边倒的砸向全行业。


处于这样的局面,难道仅仅一句“低调做事”就能避祸?当然,前提基础是“你没毛病”,但就算有毛病你也有权力做PR或者请律师,尽可能吧损失降低。


所以,还在把PR仅仅当作造噱头炒作的医疗健康企业们,醒醒吧,不管你们屑与不屑,专业PR绝对任何企业都需要的。


还有,企业的危机公关不只是危机到来的时候才有的动作,其实日常的PR动作才是危机公关的基础。所以,对于医疗健康公司而言,PR是一项日常工作。



医疗健康全行业 应当进行组织情商管理


2018年,医药市场也是是非不断,危机不停,所谓“神药”从莎普爱思、曹清华,到儿科神药匹多莫德,再到阿胶一个个被扒皮。


短短两三个月,各种媒体疯狂的展开了“神药讨伐”,这轮冲击波下,几乎是没有赢家的。公众自危的情绪没有得到缓解,投资者们损失惨重,公司市值估值迅速蒸发,行业信任度垂直下落……


莎普爱思事件,虽然公司以万字长文自论清白,其上市公司也一度停牌,但其股价在复盘之后还是一路封板跌停,市值蒸发5.5亿,损失惨重。


医疗行业的管理者大多都医疗背景,天天把社会价值放在嘴边说:“我们不仅仅要创造利润,更要创造社会价值,而社会价值首当其冲体现在顾客价值上。”


这几乎是所有企业都会念叨的话,但当企业产品出现问题时,企业为了顾及利润而选择逃避、推诿、狡辩甚至漠然处之,不仅缺乏商业道德,更缺乏基本的商业良知。


这就导至企业在危机公关上丑态百出,一步步错失补救良机,葬送企业通过经营和传播苦心营造的声誉,几乎瞬间失去了全社会的信任。


互联网时代,社交媒体聚光下,任何有关品牌负面的新闻都将被迅速发酵、甚至走向妖魔化。未雨绸缪应对互联网时代的舆情危机,是医疗行业的经营者们需要提到“EMERGENCY”级别的。


医疗健康全行业都应该要把PR价值提到战略级别。企业家、创业者们都应当有足够的公关意识。


企业公关本质上其实是一种组织情商管理,认知比真相更重要。尤其是,大众情绪如洪荒之力,只有情绪能引导情绪。


对于医疗健康行业来说,要在更加透明的机制下接受更多的监督,而处理的不及时有效会对企业的形象造成很大的损失。


但同时危机意味着危险和机遇并存,有效的处理危机公关对企业来说会带来新的生机,具有重要的意义。

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