全球门店超7万家！7-11便利店对区域医学检验中心的启示

2020-6-12 14:42| 编辑: 班木芙兰| 查看: 3901| 评论: 0|来源: 文正医疗

摘要: 作者：刘燕博来源：文正医疗笔者是一名奇幻漂流的IVD从业者，大学主修国际贸易，志成为一名米其林三星厨师，却一入检验深似海，从此旧爱成路人。在体外诊断的洪潮中，浮浮沉沉，历览全自动发光、POCT、生免流水线的 ...

作者：刘燕博

来源：文正医疗

笔者是一名奇幻漂流的IVD从业者，大学主修国际贸易，志成为一名米其林三星厨师，却一入检验深似海，从此旧爱成路人。

在体外诊断的洪潮中，浮浮沉沉，历览全自动发光、POCT、生免流水线的崭露头角到泯然众矣，但这不并意味着笔者以老者自居，而是有幸激昂的青春浸润在IVD高速变革的时代，弹指一挥间，检验变了天。

最让笔者惦念不忘的是投身区域检验中心建设的些许年，从聊医联体就热血沸腾，到谈此经历，处若木然，究其所由，心力之所极尽，筋骨裂而再生。

经历区域检验中心（检验科内部集约化和外部互联一体化）建设是笔者第二次（第一次是进入IVD行业）蜕变，这次蜕变，舍弃了厂家或渠道商的“小农”心态，据位在检验科甚至院方高层的角度看待问题。一个顶级的区域检验中心负责人，他要身兼土木工程、软件应用、硬件处理、流程优化、法规法律、财务会计、交际演讲、行政管理等诸多能力，可惜笔者远远达不到此等境界，但却在重心准备战略转移的时候，发现一个重要问题：满腔热血、绞尽脑汁探讨摸索的模式流程，IVD外商业公司中早已羽翼丰满，流光溢彩，但凡能拨开IVD遮蔽的百叶窗，看看外面的世界，拾人牙慧，也不至于还在摸石头过河，这一切呢，还要从笔者的北漂和创业经历说起。

大学毕业前有半年实习期，北上京城，寻得储备干部一职（动人的名号，最廉价的职位，没有之一），很多时候加班到深夜甚至凌晨，披星戴月，折返宿舍，常常饥肠辘辘却无处觅食，后来发现一处无论多晚都是灯火通明，食品琳琅满目的地方—711（7-Eleven），在这里，任何时间都可以吃到热腾腾的关东煮、包子，喝上冰爽的饮料、啤酒，不仅如此，在这里可以买杂志，文具、五金、酒水、雪糕、水果、零食、甚至复印、寄快递、购买各类充值卡…

后来才知道，7-11的大部分店铺都是24小时营业,一个不足100平米的小店，能装进去好几千种生活各类必需品，店面还保持的异常干净整洁，而且无论任何时间在这里都可以买到你急需的东西，这就很神奇了（对于初出学院小白而言），不由得深入了解了一下这个公司。

7-11于1927年在美国德克萨斯州成立，早期从事生产及零售冰块，后来为方便顾客，逐渐提供鲜牛奶，面包、鸡蛋等日用商品，发展为商品多元化的便利店雏形。

最为成功的是日本伊藤洋华堂集团下辖的日本7-11公司。日本7-11公司成立于1973年，1990年1月，美国7-11公司被日本7-11公司并购，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。

日本7-11是有着先进物流系统的连锁便利店集团，把各单体商店按7-11的统一模式管理。自营的小型零售业，例如小杂货店或小酒店在经日本7-11许可后，按日本7-11的指导原则改建为7-11门店，日本7-11随之提供独特的标准化销售技术给各门店，并决定每个门店的销售品类。7-11连锁店作为新兴零售商特别受到年青一代的欢迎，从而急速扩张，全日本有16000多家7-11商店。

那么7-11的运营魔力到底在哪？

一、强大的集约化供应链管理

依靠庞大的配送中心从批发商手上夺回了配送的主动权，7－11能随时掌握在途商品、库存货物等数据，对财务信息和供应商的其他信息也能握于股掌之中，就能和供应商谈价格了。7－11和供应商之间定期会有一次定价谈判，以确定未来一定时间内大部分商品的价格，其中包括供应商的运费和其他费用。一旦确定价格，7－11就省下了每次和供应商讨价还价这一环节，少了口舌之争，多了平稳运行，7－11为自己节省了时间也节省了费用。

二、统一标准化门店设计装修&配置

特许经营：7-11就是借助特许经营的优势，从而得到迅速的发展。

在特许经营体系中，总部对加盟者有着一系列的硬性要求，门店装修、员工培训、店铺管理都非常严格。也正是这些硬性要求，才使得7-11在各区域能有着良好的口碑，从而巩固品牌名誉，积累顾客忠诚度。

三、信息化&流程化管理

7-11公司建立了一套高效完善的综合信息网络，通过该信息网络实现了连锁经营的整体系统化，信息管理系统给它带来了四个优势：1，它能监测消费者的需求变化，这对于企业的发展十分关键。2，公司可以利用所得到的销售数据以及相关软件来进行质量控制、合理定价和改进产品。3，新系统、新技术能帮助公司预测每天的市场动态。现今消费者的兴趣爱好变幻无常，所以产品的生命周期也大大缩短。4，先进的信息管理系统还可以改进公司供应链的效率，使订单周转得更快。

四、超级强大的物流配送体系

711改变了以往由多家特约批发商分别向店铺配送的物流经营方式，成立集中配送中心，并向所辖区内的店铺实行集中配送。

为了实现在一个100平方米的店铺销售3000多种商品的同时提供购物的便捷性的目的，7-11设计了一个“共同配送计划”，这个计划按照不同的地区和商品群划分，组成共同配送中心，由该中心统一进货，再向各店铺配送。地域划分一般是在中心城市商圈附近35公里，其他地方市场为方圆60公里，各地区设立一个共同配送中心，以实现高频度、多品种、小单位配送。

五、标准化门店服务管理

7-11在用人时非常看重一个人观察事物、及时处理各种问题的能力。

服务标准（服务态度、气氛、舒适性等）

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