辛巴带货 880 元海鲜大礼包疑似翻车，解冻后全是黑水，供应商回应赠送五粮液补偿，怎样看待这一做法？

会里很

春节期间，辛巴带货880元海鲜大礼包，包括红毛蟹、波士顿龙虾等。但有不少消费者反应，螃蟹解冻后全是黑水，根本无法食用。1月31日，辛巴回应称，一定会负责到底。其海鲜供货商尖锋食客发文称，赠送一瓶采购含税价920元的五粮液作为补偿。

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卡卡

食品安全法148条最低赔偿额是1000。

继续前进

冻货这玩艺，化冻后才能看见品质，直播间的样品不算。
抖音的货不对版，比拼夕夕还严重。

继续前进

虚假宣传，让网红的带货路，越来越“虚”。
新年开工，辛巴就领到了罚单。
据媒体报道，近日，辛选集团关联公司广州辛选网络信息科技有限公司因虚假宣传违法行为，被广州市白云区市场监督管理局罚款175万元。




此前，小杨哥、东北雨姐等主播因虚假宣传等问题相继被罚。
上述事件起源于一场网络博主的举报。
2024年11月，一位名为“桃白白style”的博主发视频质疑辛巴直播中带货的合普诺调制乳粉涉嫌虚假、夸大宣传，并向当地市场监管部门进行实名举报。
据了解，辛巴和徒弟蛋蛋曾在直播中带货一款“合普诺调制乳粉”。
辛选主播在直播时表示：“现在妈妈们都当成感冒药来买，家中必备。家里小孩有鼻炎的、发烧的，不用去给他吃感冒药，你给他们上两条爱毕可，他那个烧应该就发不起来了。”“有鼻炎的和孩子免疫力低下的，大夫线下给开的就是这款，喝完之后，你发现自己不爱
感冒了，口腔不溃疡了，鼻炎不犯了，难受的时候会长荨麻疹，脚气会犯，口气也会犯，反正各种炎症，长期喝它就OK”。
主播甚至直接表示，产品拥有“药品认证”。




不过，就连产品客服都表示：“产品属于普通食品，既不是药物也不是保健品”。此外，也不具备治疗发烧、脚气等问题的功效。
针对上述博主引发的舆情，彼时辛选集团公开回应称，2024年10月辛巴带货的“合普诺Epicor爱毕可酵母调制乳粉”，产品虽经检测无质量问题，但主播讲解措辞不当。
同时，辛选决定对当天所售产品做退款处理，已发货和被动退款用户如有疑虑可申请退一赔三，未来将继续规范推广该产品，并向用户致歉。
这并非辛选首次因虚假宣传被点名。
媒体报道称，辛选此前就曾多次“翻车”，包括成分接近“糖水”的燕窝、YPL瑜伽裤被品牌方联合打假、出售的“宾利月饼”被称根本查无此物、声称“原切”实有多种添加剂的合成牛排、不含红薯的“红薯粉条”、不含377成分的“377美白身体乳”……




网红主播们为何频频翻车？
消费者如何规避直播带货的坑？
对此，北京青年报记者温婧和书乐进行了一番交流，本猴以为：
泛娱乐主播们的2025年，要么从直播带货中退场，要么更“虚”。
泛娱乐主播对产品认知不垂直。
直播带货核心是体验背书的口碑营销，如果只是为了赚钱而带货，就会对产品缺少根本理解。
这就是所有泛娱乐主播在带货中翻车的根源所在。
至于所谓全网最低价，要么价格不低，要么品质够低，都在伤害消费者权益。
同时，大牌开启店播后，失去了优质供给的网红直播间，充斥着三流的杂牌，选品决策变得越来越糟糕，也导致屡屡翻车。
如今，行业依靠流量压价来获取利润的方式不再适用，“全网最低价”偃旗息鼓。




像辛巴一类泛娱乐网红无疑陷入尴尬处境——观众们冲着“全网最低价”而来，无低价即走。
未来留给带货主播剩下两条路，投身自营品牌，生产高性价比产品。
亦或是修炼技能，成为李佳琦、董洁一类的特定垂类主播。
当插科打诨的耍宝式直播、全网最低价的引流利器成为过去式，曾经站在浪尖的网红主播们反倒成了旧时代的残影。
所以，作为消费者，不要冲动消费。
对知名品牌，全网比价。
对不知名产品，相信真正长期深度测评的带货主播，而不是流量娱乐主播。
作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人

长长的路

保真不？接下来要带货五粮液了？价格还能再打的低一些不？终于轮到他翻车了嘛？
<hr/>我在直播间里也买过东西，但很少在这样的大V直播间买东西，除非他卖的是那些耳熟能详的品牌货。
直播带货这行当较起真来，其实也算不得什么新经济、新模式。年龄大一点的人都看过电视购物，开车跑高速无聊时可能也都听过电台里的专家推荐，你看下面的套路跟今天的直播间带货有点渊源不？

“我们已经接到了很多观众的反馈，都说这款产品太好用了！现在库存已经不多了，赶紧拿起电话下单吧，…”

还有那些电台里老中医栏目打进电话反馈的一般是这样的：

病号：喂，是…吗？我可算打通了！
专家：您好，是我，…慢慢说。
病号：我之前…，疼得…，晚上睡觉都…    我按您说的，用了Xxxx一个月，现在…，晚上睡觉也踏实多了，真太感谢您了！
专家：这是药物结合……原理起作用了。不过，即便症状缓解，日常也要…注意保养，避免………。
病号：好嘞，我一定注意！就是想问下，我这还得接着用多久巩固巩固啊？
专家：再坚持用两个月，巩固效果，后续也要定期复查，有问题随时联系。

无论是电视购物频道还是电台老专家推荐，大多是只推荐某一类或者某一个产品！推销的时候还能给你详细介绍下产品品性！还能给你讲点健康保健知识！就算是卖个泡脚的桶给你，人家也还详细演示下使用过程呢…
当下的直播间带货呢？不管哪个大V，你看他一场直播只推荐一两款产品吗？他推荐产品时给你详细介绍吗？哪一款产品的介绍时长超过十分钟了？！很少见到吧？
基于粉丝经济的直播带货，靠的是粉丝对主播的信任。我信你，所以我觉得你卖的货保真、性价比高。问题是这样的信任是怎样建立起来的？你都没见过他，只凭他早期拍搞笑段子就关注了而已，凭什么能相信他呢？不外乎是从众心理，大家都关注他都买他东西，我也试试吧…反正也很便宜，试一下无妨啦…
至于大V们强调的所谓“严格选品”的环节，你告诉我你怎么严格？你的选品和质检团队得多么庞大多么专业才能实现几十款八竿子打不到一起的不同品类不同品牌产品遴选？你凭什么说自己专业？！


品牌方自己的直播间我会去看看，因为他只卖自己的产品，我会让他给我介绍产品A和产品B的差异和特性，便于我选择。
小米雷总，红衣周总这样的“大V”直播间我也会去看看，因为他们的主业不是直播，大概率也是为了宣传自家产品或者自家品牌目的开播的。
娱乐主播擦边美女的直播间我也会去看看，毕竟能提供些情绪价值，哪怕是满足我有些猥琐的想法…
小X哥、X娅、XX绮、X巴…这样的“大杂烩”卖货的直播间我一刷而过，你能把价格打下来我也不敢买，咋不见你把那些大品牌价格打下来？至于那些其他品牌，不是我相信不相信主播你的问题，是我对这其中的商业模式不信任。
<hr/>文中观点仅代表个人，可能有些偏颇，不喜欢的话评论区立喷即可，但别上升到其他任何高度。

大力水手

客观的说，辛巴方面这次处理还是比较有担当的，起码没有推脱责任，发现问题后及时出来回应。
目前初步处理方案是对于受影响的用户，将赠送一瓶价值920元的五粮液（普五）作为补偿。
这是想用“高价商品”来弥补消费者的损失，安抚消费者的情绪，至于其他问题，就像辛巴方所说，要等调查清楚后再给出具体的解决方案。
不过为什么不直接现金赔偿，这样大家也许会更满意，毕竟五粮液不是所有消费者都喜欢。
因此，有人质疑会不会是想借机给五粮液宣传一波，甚至还有人质疑补偿的五粮液会不会也是假货。



海鲜大礼包部分产品出现发黑

<hr/>事实上，这不是辛巴第一次陷入直播带货风波了，印象中应该有好几次了。
最早是2020年的燕窝事件，被揭穿是糖水，最后被官媒直接点名批评，赔了900万。
然后就是去年的原切牛肉风波、牛乳粉事件，再到今年春节的海鲜大礼包事件。
带货频繁的出问题，不仅影响了辛巴团队的带货口碑，造成了消费者的信任危机，还对整个行业的信任体系也造成了一定的冲击。
直播带货这行，质量把关确实不能够含糊，必须严格把控，不然分分钟都可能会塌房。
此次海鲜大礼包事件，供应方给出的解释是由于氧化所致，可能是由于运输不当造成失温氧化或者是消费者解冻时间太长导致，导致产品氧化变黑。
当然也有可能是供应商自身冷链管理不完善导致多次化冻氧化，具体的原因还得等待进一步的调查。
从这次事件也可以看出辛巴团队在产品的品控上面确实存在着较大的问题。
生鲜食品类是带货行业比较忌讳的，翻车概率相较于其它产品要高很多，辛巴团队对供应商的管理和产品的把关上可能不够重视，导致了问题的发生。



供应商给出的解释

<hr/>带货达人近年来问题频发，包括“雨姐”、“三只羊”到近期的李维刚，都在带货时翻车了，归根结底还是对于产品品控方面不够严格。
直播带货的兴起，给消费者带来了便利，但紧随其来的是问题频发，包括部分商家虚假宣传、以次充好、售后服务不到位等等，辛巴这次的事件，不过是冰山一角。
此次事件对于电商从业者来说也算是一个警示，无论是带货主播还是背后的商家，在追求商业利益的同时，也要注重产品的质量。
从产品的源头把控，到严格的筛选合作商家，再到建立完善的售后服务体系，这些都是电商从业者需要去深入思考和积极付诸于行动的。
一旦产品出现问题，要积极的介入处理，对消费者负责到底，诚信经营方能让电商直播行业持续健康地发展下去。