组织诊断神器－六个盒子

非诚勿扰孟非

大家都知道，六个盒子最开始是1970S 韦斯伯德总结的咨询顾问工具，2010年引入支付宝，2013年被阿里作为组织诊断工具，广泛应用。很多企业发现自己的中层管理，甚至是高层管理相对比较薄弱， 在业务飞速发展的时期，组织发展一直在拖后腿，反而会因为疏于管理而导致运营事故。所以，六个盒子是非常值得企业的中高层管理者去学习和使用的。不管组织怎么变，六个盒子跑一遍。我也是一次偶然的机会参加阿里的知名组织诊断专家张巍老师的线下分享，很想把这个工具推荐给有需要的人。
首先，为什么要学习使用六个盒子？——Why

• 能够摸清组织的现状，愿景和战略是什么，组织架构及业务流程是什么样的；
  
• 能够发现组织发展的痛点，难点和优点；
  
• 促进团队业务和组织达成共识。
  

其次，六个盒子是什么？——What
我们简单定义为：一种组织现状盘点工具（实操），一种组织全面诊断工具（结果），一种梳理组织大图工具（效能），一种与业务对话的沟通逻辑。


再次，六个盒子的具体内涵是什么？
BOX1 目的／目标：
1）两者关系：目的是回答问什么是这个目标的问题；目的是使命／愿景，目标是战略目标。
2）具体描述：我们为谁创造什么样的价值？
                         战略大图如何落地？
3）诊断维度：
使命／战略是什么？                                       ——是什么
实现路径是什么？                                         ——如何实现（核心抓手、团队需具备的能力）
内部一致性如何？（部门目标与总目标是否相等，部门之间的关联度）   
是否能让员工兴奋？                                        ——如何衡量

BOX2 组织／结构：
1）两者关系：结构是组织的核心内容
2）具体描述：分工、权责、边界是否清晰？
3）诊断维度：组织结构是什么样的？
                         组织运转的效能是什么样的？（关系和流程才能让组织活起来）

BOX3 关系／流程：
1）两者关系：两者互为关联，互相成就
2）具体描述：谁应该和谁一起工作？
                         文化、合作基础、流程是什么？           
3）诊断维度：关系如何？连接如何？氛围如何？
                          流程是否清晰明确？（主要业务流程、架构和关系的流程）
                           遇到冲突该如何处理？————关系和流程考验

BOX4 激励／回报：
1）两者关系：两者互为关联，互相成就
2）具体描述：如何激发员工又猛又持久？
                          奖励谁、惩罚谁、传递什么？           
3）诊断维度：谁因什么而被奖励了什么？        ————是什么（是否明晰）
                           是否激发了正向行为？            ————怎么样
                           需要避免激励变福利，激励要有正向和负向之分，也要有物质和精神之分

BOX5 支持／帮助：
1）两者关系：都是赋能
2）具体描述：我们有什么样的工具帮助业务达成目标？
                          运营流程是什么？
                          支持、政策、方法、工具是什么？  
3）诊断维度：有哪些支持／帮助？               ————是什么
                           执行过程是否有效？是利还是弊       ————怎么样

BOX6 领导／管理：
1）具体描述：是否能够维持6个盒子的平衡？
2）诊断维度：需要什么样的管理、领导风格？
                         管理和领导的运作如何？
                         反馈机制如何？
                         需要什么样的辅导？
最后，六个盒子的内在关系是什么？
六个盒子的核心是领导和管理，是其他盒子的终始；前3个盒子是从业务角度的诊断，后3个盒子是从组织角度的诊断；目的／目标对应回报／激励，是动态的，组织／结构（效能）对应支持／帮助（赋能），是相对静态的，这其中的动静转化传递，通过关系／流程、领导／管理来实现。

可能大家想知道，六个盒子具体要怎样实操呢？——How
1、需求澄清：为什么要做组织诊断，通过组织诊断要达到什么样的效果————需求是什么？&目标是什么？
2、具体步骤：工作坊／专家诊断需求——问卷设计——后续实施——分析——给出改进建议

原文地址：https://zhuanlan.zhihu.com/p/28998322