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[分享] 详细介绍下绩效考核体系的设计步骤?

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发表于 2024-11-8 21:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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发表于 2024-11-8 21:34 | 显示全部楼层
好久没回答问题,最近在做考核的事儿,顺带回答看看
0.确定考核对象是组织还是个人
1.设定目标和目的:首先,明确通过绩效考核实现什么目标。比如是为了提高业绩的表现,还是为了激励员工或者就是优胜劣汰等。这是关键导向指导其余动作。
2.确定衡量标准:根据组织的目标,确定衡量标准。这些标准应该与考核对象的工作职责和组织的战略目标相符合。可包括量化标准(比如销售额、生产效率等)和质量标准(比如客户满意度、团队合作等)。
3.设定目标和标准:为每个衡量标准设定具体的目标和标准,以便能够评估考核对象的表现。这些目标和标准应该是可衡量、具体和可实现的,参考smatr原则。
4.选择评估方法:确定适当的评估方法来和评估绩效数据的来源。可以是各条线部门,或上级部门定期评估反馈,也可以是360方式的评价等。选择评估方法时,要考虑公正性、可靠性和可操作性。
5.提供反馈和沟通机制:建立有效的反馈和沟通机制,确保评估对象了解绩效标准和期望,并及时得到有关他们绩效的反馈和评估结果。可以通过定期的绩效反馈会议、进展讨论、个别沟通等方式实现。
6.设立奖励和激励机制:设计奖励和激励机制,以激励和回报高绩效的员工。可以包括薪资调整、奖金、晋升机会、培训和发展机会等。确保奖励机制与员工的绩效成果相一致,并公正、透明地执行。如果是劣汰用的就是反过来激励。
7.监测和调整:绩效考核体系应该是一个持续的过程,需要监测和评估其有效性。定期收集和分析绩效数据,评估绩效考核体系的有效性,并根据需要进行调整和改进。
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发表于 2024-11-8 21:35 | 显示全部楼层
原则之一:激励要因人而异
由于不同员工的动机不同,需求也不同,所以,相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工,在不同的时间或环境下,也会有不同的需求。激励取决于内因,是员工的主观感受,因此,激励要因人而异。在制定和实施激励政策时,首先要调查清楚员工真正需求的是什么,并将这些需求整理归类,然后制定相应的激励政策,帮助员工满足这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元激励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业女性而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪或许更有吸引力。

原则之二:奖惩适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果,同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪,失去进一步提高自己的欲望;奖励过轻起不到激励效果,或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公,或者失去对公司的认同,甚至产生怠工或破坏的情绪;惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性,可能还会犯同样的错误。

原则之三:激励的公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则,员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪,并且影响激励效果。取得同等成绩的员工,一定要获得同等层次的奖励;同理,犯同等错误的员工,也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点,管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时,一定要有一种公平的心态,不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢,有些你不太喜欢,但在工作中,一定要一视同仁,不能有任何不公的言语和行为。

原则之四:奖励正确的事情
如果我们奖励错误的事情,错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单,但在具体实施激励时却被管理者所忽略。
一个流传很广的故事说:渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙,青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境,就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇,于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口,蛇愉快地游走了。
  渔夫正为自己的行为感到高兴,突然听到船头有拍打的声音,渔夫探头一看,大吃一惊,他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己,嘴里叼着两只青蛙。
种瓜得瓜,种豆得豆。渔夫的激励起到了作用,但这和渔夫的初衷是背道而驰的,本想救青蛙一命的渔夫,却不想由于不当的激励,却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当,种瓜得瓜,奖励不当,种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的,莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距,甚至南辕北辙。
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