想从事QA岗位工作，需要哪些书籍系统学习？求推荐。？

乔帮主

本身不是质量管理专业毕业，本科是机械设计相关专业，入职行业为工程机械制造业，定岗在质量部门，跟着QA主管主要负责QC岗位职责以及QA岗位的初级问题处理。如对供应商的评审、公司年度质量目标制定、公司年度质量整改项目制定及跟踪、公司体系审核以及QC过程中的各环节指导书编撰等工作。岗位工作与技术部门交叉重叠，不太明确，公司也没有培训目标和培训计划。一般是领导安排分工，自己埋头去干，稀里糊涂做了三年了，想从原公司跳槽，还做质量管理相关工作，追求更高的自我提升。
这才发现对质量管理工作的认识不够全面和系统化，具体应该掌握的技能和专业能力也很不熟练。求推荐相关专业领域的书籍，电子化办公应该掌握哪些软件？
多谢多谢！
原文地址：https://www.zhihu.com/question/67164837

大力水手

你还有很多时间努力去提升自己，规划自己的职业生涯，寻找自己喜欢的工作，当然这不是一朝一夕间的事，你要在理论基础上和实际工作中把知识结合在一起，才会一点一滴地取得进步。如果希望从事质量方面的工作，你可以参考优思学院以下的旧文章：
优思学苑：质量人应拿什么证？ 知道这三个足矣。- 优思学院8 赞同 · 0 评论文章初入质量领域或者有兴趣转入质量领域的学生们都很关心的一个问题，想提升自己，应该拿什么证书？优思学院认为，和质量管理相关的职业资格，其实就只有以下三大个：
六西格玛绿带或黑带

六西格码（Six Sigma）是企业用于改善生产或服务流程、消除缺陷和保证质量的一套工具和技术。六西格玛（Six Sigma）认证可帮助我们识别业务流程中的风险（Risk)，变异（Variation）或缺陷（Defects）并将其消除的专业人员，六西格玛的知识体系中，包含了几乎所有质量人应该要懂的知识。
六西格玛绿带是中小型项目的团队负责人，六西格玛管理中最基本的力量。他须要了解六西格玛的理念和原则，了解DMAIC各个阶段的工具的使用，能有效地透过数据分析找出根本原因，以改良过程系统。



六西格玛绿带

六西格玛绿带证书课程介绍优思学院-六西格玛绿带-黑带-线上培训课程 | 优思学院-六西格玛绿带-黑带-线上培训课程​ucourse.org/ssgb​ucourse.org/ssgb
六西格玛黑带是变革的专家和推动者。他须要拥有比绿带更深层的统计学知识，此外，他还要具备管理和领导能力、决策能力，善于沟通、团队建设和谈判等等。



六西格玛黑带

六西格玛黑带认证课程优思学院-六西格玛绿带-黑带-线上培训课程 | 优思学院-六西格玛绿带-黑带-线上培训课程​ucourse.org/ssbb​ucourse.org/ssbb质量体系内审员或主任审核员

质量体系内部审核员的工作就是根据质量体系，例如ISO 9001标准的要求（也可以是其他质量体系），每年在公司内部进行一定频次的内部质量审核。 内审是由经过培训、权威机构评估审核、资质确认的内审员进行。 因此，公司如果正推广ISO，通常需要培训一批内审员，内审员在组织内质量体系的正常运行和改进中发挥着重要作用。
主任审核员比内审员一般需要比内审员对相关的质量体系和审核要求和技巧，即 ISO 19001，更为熟悉，因此主任审核员可以带领审核员团队，进行供应商的审核，而不局限于内部的审核。
ISO 9001:2015 主任审核员证书考试​ucourse.org/course/iso-90012015-lead-auditor/​ucourse.org/course/iso-90012015-lead-auditor/质量工程师

质量工程师已经算是一个历史很悠久的职业，注册质量工程师，通常缩写为CQE，最早是由美国质量协会（ASQ）颁发的一种认证。这些工程师在质量工程和质量控制方面受过专业教育。
他们在研究和防止因缺乏质量而产生的不必要的成本、生产成本的损失、因质量差而失去的市场份额等方面接受培训。他们拥有建立质量控制圈所需的知识，评估潜在的质量风险，并评估人为因素和自然过程变化。
不过，自从六西格玛出现和普及后，人们比较倾向六西格玛绿带或黑带[1]，因为其知识体系相关性高，而六西格玛涉及更多领导力上的知识，令六西格玛证书较受希望获得较好的职业发展的人士所喜爱。
<hr/>以上三种资格在国内和国际上都是认知度高、较为人所普遍认识的，优思学院认为六西格玛绿带或黑带知识层面最广，可以媲美一个MBA，想比别人获得更好的职业前景，你就要好好学习了啊。

继续前进

不好意思刚来回答。
既然已经在质量部门跟着QA主管负责QC岗位职责以及QA岗位的初级问题处理，埋头苦干了三年，说明你已经对质量管理有了一定实践积累。这个时候需要多看些书，将工作中遇到的困惑与理论结合起来，形成自己的管理思路。
首先推荐认真研读ISO9001:2015，（最好是把2008版和2015版对比看）。个人认为ISO9001体系标准在质量管理中类似与金庸武侠里所有武功中的“少林易筋经”了。句句珠玑，真是每一句都要读懂透，然后可以报名参加一下CCAA的审核员考试，参加考试绝对是验证自己知识点掌握情况的一个很好方法。另外系统学习一下新旧7种质量管理工具(其实网上资料很多)，在学习工具的过程中，你一定会发现有些工具在过去三年的工作实际中可能你已经应用过了，现在是系统的梳理一遍。再就是推荐系统读一下张公绪主编的《新编质量管理学》，绝对保证你对质量管理历史、各种工具、分支及质量发展有一个非常清晰、透彻的概念理解。后面你可以再往IATF16949:2016技术规范、五大工具(APQP、PPAP、SPC、MSA、FMEA)、六西格玛方面逐渐展开加深阅读。再后面可以阅读精益管理、全面质量管理、零缺陷管理等方面书籍，开阔眼界，拓宽思路。
个人建议刚开始不要贪多求大，突然间弄来好多书，很多资料网上都有的，可能最后哪一本也没系统看完，还是从基础的来，一本一本的精读。希望对你有帮着，后面想到随时再追加。下面是推荐一本我自己看了很多遍的书。

清风寡欲

从描述看，你只是做事情而没有思考事情背后的动机和原因。
比如评估供应商是干嘛的，为了发现真实的供应商，那你们公司需要什么样的供应商？就回到你们公司的业务计划了，你们有哪些客户，计划用什么样的产品来稳定这些客户？这是一切的源头。
你要知道，质量职能是为公司的整体业务服务的，先找准自己的定位。
你要先学习质量大师的经典理论：
如朱兰的质量三部曲，你手上的活属于计划，控制，还是改进阶段？也是找自己的定位。每阶段的重要性不同，基本思路也不同，学习基本思路、基本规律最重要，而不仅仅是工具。
再如克劳士比的零缺陷理论，是非常好的起点，通过预防达到零缺陷，这重点就放在设计/计划阶段了，这就和朱兰质量计划相互印证了。
零缺陷理念还有一个有价值的概念，差质量的成本（COPQ），钱是衡量质量的唯一标准，这又衔接上了业务，质量是业务的一个小份子，你质量职能的投入产出比怎么样？这是高层关注的东西。
还有戴明的管理十四原则，你可以随时实践随时体会，实践与理论相结合，你将会收获经验。
还有田口玄一的质量工程学，这个又是独树一帜，它直接关注设计开发过程，需要你有好的数学功底，它又直接导出DOE。
现代的成果是质量标准化，ISO9001标准，你要吃透标准的精髓，而不仅仅是背诵条文。这套标准的核心是什么？PDCA，它全文也印证了朱兰三部曲。
ISO9001还有个质量管理八原则，非常经典，值得反复体会。
质量工具，按照你工作需求来，多少要掌握一些，但要注意6 Sigma是重武器，需要投入大量时间学习认证实践，如果你们公司出资支持那最好不过了。
质量职能，本质是沟通和协作，对外协调供应商，对内服务内部客户，最终面对外部客户，所以你要有大局观的思维来协调各方面的资源，来为公司的业务服务。
尤其要避免救火文化，天天解决问题，天天解决大问题，那不是质量的功劳，恰恰是各职能的失职。
事前预防胜于事后控制，这是质量的铁律。
最后说一点，以本人的经验，你懂一点工程技术，在工程机械行业搞质量很有帮助。
如果你想的话，再外延一些，精益，工业工程，生产流程优化，价值工程/价值分析等等，这些都是很有价值的，可以很好地支持质量工作。
就这些吧，想起别的再补充。

本公众号阐述管理供应商的方法论，如有兴趣，扫码关注：

感恩由您

本人基本一直从事质量相关工作，由检验员至检验班长，质量工程师，质量主管，质量经理，现为体系主管，负责公司TS16949等体系的建立。
我没有任何师傅带过，也没有领导指导，感觉好像就是凭运气走到现在，嘿嘿。题主这个问题我感觉我可以稍稍讲下。
建议先看下9001标准，最好将2008版和2015版对比着看，建立一个最基础的质量管理框架。
再看看TS16949，虽然是汽车行业用的，但9001太简单了，这个会加深质量管理思路。
看看基础的QC七手法，网上百度资料一堆。
再看看五大手册，建议先看SPC/MSA，结合着六西格玛看，推荐(图解六西格玛)，简单易懂，别嫌这书简单，关键可以很快看完，而且容易理解。这时候学着用minitab,这个理解了再去看FEMA，APQP,PPAP。
再看看抽样标准2828，DOE，这个用的比较多。
以上属于必须掌握的，然后再看看克劳士比的书，朱兰的书。
然后再对比看精益管理，5S，世界级制造等管理体系的书。
书是死的，人是活的，一定要去想以上这些方法论的原理，适用什么场景，如何使用。这非常重要。
等你真正实践两年，就会发现做质量其实很有意思，我在工厂做过生产主管，行政人事主管，采购主管，安全主管，最终仍然回到质量管理，就在于做质量可以了解整个公司的运营并打着全面质量管理的幌子深度介入。而且经常会逼着你对整个制造系统去进行深入思考。这是其它岗位所无法比拟的。当然，这也看每个人的职业规划。

卡卡

质量管理学发展从泰勒的科学管理开始，到现在有了100多年！
虽然已经有了100多年的发展，但是鉴于质量管理其实是一门管理学、统计学、系统性的综合体。所以他所涵盖的知识体系也不是特别复杂。个人感觉比起机械、汽车、电子学起来真的太轻松了。本人大学的专业就是机械（车辆工程方向），说实话一个螺栓、或者一个弹簧就能研究一辈子了！
不扯机械、和汽车了，聊回质量。
质量的发展大概经历了三个阶段：质量检验阶段（代表人物：泰勒）→统计质量阶段（代表人物：修哈特）→全面质量阶段（代表人物：美国的：费根鲍姆、朱兰、戴明等人；日本的一大波人就不详细写了）话说质量管理还得看美国和日本！
每一个阶段的发展都有大量的理论的产生和实践的证明。
你让我推荐一些书，其实你就把各个阶段代表人物的一些理念和著作看看就可以了。上网搜一搜都有，我就不罗嗦了！
还有质量的发展衍生出了很多实用的质量工具：六西格玛、日本丰田生产模式（就是精益生产，精益思想里面包含了很多质量工具：比如JIT、看板、5S管理等等……）、五大工具（MSA、FMEA、SPC、PPAP、APQP）、质量体系（ISO9001、ISO13485、IATF16949……），你看书只是一方面，弄懂这些工具会事半功倍！
好了，就啰嗦这么多！希望能够帮到你~么么哒！