慈铭体检总裁韩小红：身患癌症让我重新审视创业

千姿百态

由《中国企业家》杂志社主办的2013(第十二届)中国企业领袖年会12月7/9日在中国大饭店隆重举行。北京慈铭健康体检连锁机构总裁韩小红女士出席了本次年会，并在“领袖年会讲堂”环节发表了精彩演讲。

韩小红表示，十年前的癌症99.9%都是晚期，癌症晚期没有别的办法，只有治疗、用药、死亡，就这样一个路径。对一个年轻的医生来说，没有任何成就感，这不是一个医生的职业生涯。体检使德国这个国家的人均寿命增长了20岁，因为只有体检才能早期发现疾病，做健康管理才能让你不生病，晚生病。

在谈及创业时，韩小红说她开每开一家店都有巨大的灾难发生。刚开第二家分店的时候，非典来了，然后就停业了。到第三家的时候，我们装修好了，医生招完了，一下就火灾了，一夜之间就烧了。开第五家的时候发现我自己得癌症了。但这样的经历让他重新开始审视我所做的这个行业的问题。她说，不管政策上多么不支持，不管压力有多大，我觉得我所做的事情意义重大！因为我自己在体检当中发现了疾病，而且我自己救了我自己的命。

以下是韩小红演讲的精彩实录：

韩小红：现场的朋友大家好！我是慈铭体检的总裁韩小红，非常高兴在这里跟大家分享一下健康产业的发展，还有我的一些共识。我特别愿意以提问的方式与大家互动，大家如果对健康产业，包括这个行业的发展，还有对我个人如果有什么兴趣，大家最好多问一些问题，我来回答大家。

我先简单讲一下这个行业的特点，这个行业的发展也就十几年的时间，我们是以预防为核心的一个产业。我自己的人生经历是读书读了11年，到医学博士，这是一个基本的学历历程。然后当了七年的医生，然后创业，做了12年，12年只做了一件事，就是做健康体检，健康管理。其实我整个人生经历都是围绕医疗，医院，医疗健康产业来做的。

癌症99.9%的死亡率让我没有任何成就感

什么样的机缘让我从一个以治疗为核心的医生开始走到以预防为核心的健康管理的路上？取决于两个原因，一个是我原来在 301当医生的时候，我一直做肿瘤科的大夫，我毕业的时候就给我分到这样一个科室，以癌症为核心的这样一个科室。我那个时候作为一个年轻的医生其实有很多困惑，十年前的癌症99.9%都是晚期。所以，我们其实不是一个治疗病房，我们是一个临终关怀病房，来的人一定要走，癌症晚期没有别的办法，只有治疗、用药、死亡，就这样一个路径。所以，对一个年轻的医生来说，没有任何成就感，面对的是很多的困惑。我觉得这不是一个医生的职业生涯，但是那个时候成为一个心理的关怀医生，其实明明知道来的人要走，但是我们还要撒谎，不能跟病人说真话，那是那时候中国的价值观和文化。我知道这样是错误的，应该跟病人说他真实的情况，让他了解病情，战胜困难，调整心态。所以，对我来讲我觉得没有成就感。这也是逼迫我不断的求学，我就去德国留学，寻找新的思路和方法，最后发现这是无解的。只有一个办法，就是早期发现，早期治疗，早期诊断是唯一的路径。后来在德国读书的时候听到卫生部长说过这样一句话，体检使这个国家的人均寿命增长了20岁，国外的很多体系是保险公司要求你做体检，因为只有体检才能早期发现疾病，做健康管理才能让你不生病，晚生病，这样保险公司的理赔少。这样的体制当时给我一些启发。

体检让我救了自己一命

回国以后也是机缘巧合就开始进入这个行业。我当时干的时候在中国没有这样一个体系，也没有政策的支持和扶持，所以那个艰难可想而知。后来很多人说你是不是该信佛，你一定有灾有难，我每开一家店都有巨大的灾难发生，这把我的潜能巨大的激发起来了。现在回头想一想，那个过程其实我没有办法走第二次。但是，当时在那样一个历史环境下，我觉得我倒下就没有今天了。我觉得人的潜能是巨大的，人的内心也是巨大的，坚强的，因为不可以倒下，你没有可以倒下的资本！刚开第二家分店的时候，非典来了，然后就停业了。所以，那个时候300多员工必须休息，你还要付工资，付房费，半年多不能开业，压力是很大的。到第三家的时候，我们装修好了，医生招完了，一下就火灾了，我没买财险，一夜之间就烧了。

开第五家的时候我自己得癌症了。当我自己发现疾病以后，我重新开始审视我所做的这个行业的问题。不管怎么说，不管政策上多么不支持，不管压力有多大，我觉得我所做的事情意义重大！因为我自己在体检当中发现了疾病，而且我自己救了我自己的命。我开始重新审视我做的这个行业的价值和意义。我觉得还要做一件事，就是把体检做到真正有价值的体检，到底怎么做体检，什么样的体检才有意义，才能真正发现人的疾病。因为我自己的疾病不是在我自己的体检中心发现的，我是在国外考察，因为我们要不断的学习，我们所有的思想和理念刚开始在国内是没有的，我经常出去学。我无数次去日本、韩国、台湾、美国，我去看医院，看体检中心，看医疗流程，学习他们最先进的各种各样的角度。

所以，我去韩国学习的时候救了我自己，我05年在韩国做体检的时候，那时候我们体检中心的体检费用最高两三千块钱，他们那时候是2000美金，我也觉得太贵了，为了走人家的流程，我也接受了，然后发现我得了胃癌。回来发现我们体检的全面度不够，深度不够。当我疾病开始初愈的时候，我做了手术，做了化疗，开始重新上班的时候，其实我半年也没有休息，我一直在幕后遥控。等到我重新能够投入到工作当中来上班的时候，我开始下定决心要做一个有价值，有意义的一体检。

动态体验是长寿的重要关卡

所以，我们就开始不断的探讨最有价值的体检是什么？我给大家一些答案。首先体检应该是经常的、动态的，而不是一年一次的，至少对我们在座的人来说。企业体检现在是一年一次付费来体检，但是真正发现疾病，以我们现在医疗的水平和我们现在人身体的状态，很多疾病是在两次体检之间的间隔期发生的，所以体检一定要动态，一定要经常。第二，体检一定要做到一次全面的、深度的、系统的体检。我们要做体检，要把最容易出事的体检做了，猝死，夭折的问题，现在心脑血管的疾病已经是死亡的第一位，占40%，这个数字很可怕。所以，任何时候我们今天坐在这儿，明天可能就夭折了。所以，大家千万不要大意，首先把心脑血管的疾病查透。现在最有效的手段，就是做CTA检测，就是冠状动脉造影，CTA检测是排不上队的，因为心梗的人，冠心病的人，做支架的人都排不上。

第二要防癌，我觉得癌症还不可怕，我当年得癌，大家都说你为什么心态那么好，我首先自己是一个医生，我8个月在临床见了无数癌症患者，你心情好也好，心情不好也好，殊途同归。我看过了太多坚强的人，我也看过了太多懦弱的人。我当时的预判就是我一定是一个比较早的病人，我一定会比别人活的长一点，还有我知道我不会立即死掉，所以得癌症我觉得没有那么可怕。这三四年我们怎么面对，怎么调整？怎么治愈，这就是我们要面对的课题。所以，第二个要做的事情就是早期发现，早期发现的治愈率非常高。我今年得癌已经快九年了，前五年我是数着日子过，因为我知道五年是一个生存期的坎儿，现在这段日子已经过去了。所以说非常关键的就是要把癌症在第一时间发现，这就是我说的动态的、经常的、系统的、全面的检查。

第三个才能做锦上添花的事情，就是预测未来，预测发现的疾病。现在科技越来越发达，我们已经有毒素检测，现在都是有毒的环境，我们查毒素、基因、营养素检测，全面的分析你的健康状况，家族情况。现在科学发展到今天，已经不是简简单单几百块钱做慢性疾病筛查的阶段了，因为我们目前生产的环境，生活的整个状态决定了疾病的高发，一定要把这关把住，这才是我们长寿的可能性。

健康产业走在了政策的前面

其实中国没有人思考这样一个完整的体系，我作为一个专业出身的医生，又做了这样一个行业，我有责任和使命把这件事情做好。我们自己叫引领产业走向，专注健康的领导性品牌，我的定义就是成为行业的产品领导性的品牌。我说我其实不是为这家公司做事情，我是在为这个民族，为这个国家做事情，我觉得我们的生命是最有价值的，没有健康什么都没有，而什么样发现健康的手段最有效，这是我们一定要做的事情。今天这套体系已经落定，而且我们运行了一年非常成功。我有一家机构现在在奥亚医疗医院，去年开业的时候我心里慌慌的，因为我准备了四五年的时间，可是没有人来做这个事的时候，我第一个做这个事的时候我觉得太高端了，我复制的成本太大了，毕竟我们企业以生存为标准。而且我们公司那个时候处在上市阶段，那个时候刚刚过会，去年我们6月份过会，去年年底我报的这件事。当时证监会说你是一个大众体检为龙头的体检机构，它为什么定义高端，其实它应该是人人享受的基本医疗服务，但是因为它确实要花钱，它确实比通常的几百块钱多出很多价钱，而且空间有限。

所以，当时不让我说这件事，而且你还要作出更多的产品，在这家机构我不仅仅把体检做全了，还做了健康管理的整个体系搭建，以及后续的解决方案。就是所有的任何早期发现的疾病，包括早期慢性的疾病，如果需要解决我们有系统的各种各样的解决方案，这是我们长期积淀思考的结果。那时候证监会不让来做报道，所以我的压力很大，而且我要做就必须做成功，做不成功可能影响整家公司的价值和上市，包括我的股东都给我很大压力，说你就做体检，铺开了战略就是三年之内做500家，三年之内做300家，其实这是一个很好的商业。但是，我觉得那个问题解决了就解决了人类的1/3问题，我觉得没有解决掉问题。经常有人说，你做体检中心的开店会开出50家店，你的收益远远不是这样。我说你看怎么看这个问题，我自己内心的结必须打开，因为它是一个真正解决健康问题的一个钥匙。我们现在欣喜的告诉大家，到现在为止，我们的人已经开始排队了。

我们走到今天，真的感觉商业做成了。前几个月国家关于健康产业的相关文件也发布了，我真的觉得我们走到了国家的前面，我记得前几年国家一提医疗行业的发展就说看病难看病贵，我那时候想我做预防，怎么跟看病难，看病贵这件事儿挂起来，我一直不明白，大家以治疗为核心做这个医疗产业的规划。前几年又发布说国四条，然后说覆盖公共医疗，所有人享受公共医疗的医疗保险的免费的政策。我觉得还没有抓到问题的实质，今天三中全会以后，发布的大健康产业的相关文件已经明确说出来了，健康产业未来要覆盖全周期，全生命的这样一个健康模式。这个全生命，全周期的健康模式是第一次提出来，非常有价值。然后开始说鼓励健康体检，健康管理的发展，这种词原来是没有的。但是，国家现在根本就没有体系，没有这样的平台，而我们已经把这样所有的想法和商品已经落地了。

所以，我觉得当年我们做这样的机构大家想象不到，我们连买一台核磁共振都要申请四年才能下来，国家只允许三甲医院买这样大型的医疗设备。但是，作为一个社会化的民营机构，如果你不够三甲，三甲要求很高，床位达到三四百张，医护人员达到多少，我一个体检用不着，医疗服务要有高端的人才匹配，它这些政策匹配，我们没法发展。这几年我们坚持不断的写提案，终于允许我们做这件事情了，我觉得国家已经朝这个方向走了。所以，我们非常自豪我们走在了政策的前面，走在了政策的需求的角度上，我们迎合了市场的需求走到了今天。

健康管理也要走向互联网化

我是做医生出身，在互联网上是一个很滞后的思考，我深知认为我们和互联网没有任何关系，永远是面对面，和客户之间的交流才能解决问题。大家可能不相信，我连QQ都没有用过，我特别不喜欢上网，特别不喜欢在这个虚拟的经济当中交流。但是我参加《赢在中国》的商业节目以后，他们都是搞活动，搞创意，对我的冲击很大。我一个做医疗传统行业，我突然觉得我跟这个时代落伍了，我落后了，我不能再这样下去了。

我在一年前开始思考，当我跟越来越多的互联网朋友打交道的时候我知道我应该用互联网的手段为更多人的服务。我线下的产业做的再完整，我解决的只是少数人的服务，我们每年有70家机构为将近300万人提供着服务，但是仅仅是300万人。我每年服务300万人，再发展三年，顶多一年服务3000万人，这个梦太小了，我想服务更多的人，因为我们已经有这样的平台和能力做这样的事情。所以，互联网必然成为一个解决的手段，我们做了一件事情就是基于互联网的健康管理服务平台已经做成了。前天我在北京会议中心做的初试，我第一次把基于互联网的健康服务平台给大家做了一个展示，做了一个说明，我发现得到了与会非常好的反响。华为、万科都立即找我，万科全是终端的客户，华为是高端的技术，但是这种黏性还缺一个入口，就是我们现在所做的这个入口，这个入口其实就是你的体检。你多年的体检报告，你多年的体检数据我们跟客户的互动要从这儿开始切入进来，我们可以把你在所有体检中心做的体检上传数据，用统一的编码统一的标准化上来，然后我们后台有医生跟你一对一的进行常年的咨询，做问卷调查，做咨询服务，做管理。通过这样的事情给用户服务，剩下的价值就更大了。包括大家现在做的远程医疗，穿戴式医疗，还有运动膳食的APP的跟踪方案，都可以嫁接在这个平台上去做。所以，我觉得这个空间想起来很大，这是刚刚开始做的一件事情。

未来我希望我们公司能打造一个真正健康管理的以预防为核心，治疗其实占人群的5%，我们体检人群当中5%都不到做治疗，真正都是做预防、慢病管理、养生保健、疾病治疗的资源整合，所有这些才是我们真正的核心，这是一个大健康产业的核心，包括用药指导。所以，这一块是我们要打造的全健康管理服务产业链，是未来发展的一个方向。

慈铭发展了2年的时间，12年是一个轮回，一个新的开始。过去的几年其实真的非常艰苦，但是我们也确实引领了整个行业的发展，而且我们最大的感受就是整个国民的意识发生了巨大的变化。也就是12年前没有任何关于体检、健康管理的概念，而今天我觉得这个概念已经深入人心，而且民营医疗机构的形象已经完全树立起来了。在12年前我进入这个行业的时候，大家对民营医疗机构不恭维，确实影响力小，但是也确实有一些民营医疗机构当时在那样一个环境下切入社会的角度让社会产生不认同的状态。但是，我们以高品质的服务，而且我们以预防为核心，不是以治疗为核心的角度切入这个市场，赢得了市场的认同，也赢得公立医院对我们的认同。现在大家都觉得公立和私立已经没有区别了。12年是一个新的轮回，我们希望在未来真正带动国人的发展，为国人的身体健康贡献自己的力量，谢谢大家！

传统医疗行来也将互联网化

提问：我来自北京健康长驰公益基金会，我做了十几年的连锁酒店，一直琢磨一个体检能不能进入类似于酒店，因为我是做商务高端的酒店，这样的人可能是体检需要已经碎片化的时间解决，嫌烦，复杂。因为您刚才提到万科，跟我们是类似，有没有可能延伸到我们这个角度。

韩小红：现在我觉得可以了，就是用健康小屋的概念。体检是要动态的全面的，做一次，做两次，全面的检查。动态可以用小屋来解决，有几件事必须到体检中心，一个是抽血，一个是大型的影像设备，包括病理检测。但是，比如测量血压，测量体重，日常的身高、体重都可以在一个小小的范围内把这些问题解决掉。所以，我觉得未来我想象的空间就是包括机场，包括各个服务的地方，现在这样的机构很多，将来这就是我们互联网平台上一个日常的线下的互动的机构。所以，未来酒店如果要这样做，必须有这样的平台搭建小的体检室也好，小屋也好，后台嫁接我们的互联网平台，医生数据测完直接上传到互联网平台，如果这个人刚好他过去的常年的体检报告在这个平台上，也就是他这次的检测和过去的数据进行对比就能发现他的动态的变化，能给他建议和指导，需不需要进行处理，这些问题都可以解决。所以，我觉得未来的想象空间应该是这样一个格局。所以，大家的健康也更加有保障，走到哪里都应该有这样的健康的仪器设备，酒店应该成为这样的一个载体。

公立医院是一个巨大的市场经济

提问：韩总您好，中国的卫生体制改革已经改了十几年了，大家都感觉不是特别成功。刚才您提到您又成立了一家私立医院，您对十八届三中全会以后中国卫生体制改革的看法，特别是公立医院和私立医院。

韩小红：现在其实最大的问题就是公立医院改革，到底公立医院该怎么改？大家绕来绕去，我觉得没有抓住一个本质的核心的问题。公立医院的定位说要它覆盖基本医疗，但是公立医院有自己养活自己，还是因为国家没有把资金真正的像教育一样，教育现在国家已经开始给钱了，其实医院国家到今天还是不给钱，还是靠自负盈亏，它是一个市场经济。说公立医院，其实公立医院是一个巨大的市场经济。经常说民营医院怎么发展，我说你把公立医院定好了，我才知道我怎么干，你得给我一个出口，你高中低都做了，我做预防，我预防做上了，公立医院也做上了，而且它的品牌影响力都比我们大。所以，我说我们在夹缝当中闯出一条路来发展。

还有一个就是医生的待遇确实太低了，医学博士毕业拿两三千块钱，到今天医学博士就拿五六千块钱。我36岁出来创业，创业之前我那个苦吃的我认为也不比今天小。大家都觉得你怎么能够面对那么多？后来我在思考，事实上我在36岁之前，整个的压力，临床的压力，面对客户的压力，面对患者的压力也不小，所以我觉得事实上我们的改革，当然现在政府其实已经认识到问题的本质了，但是没法动。他没法动，又不能给资金补助，已经有声音开始说公立医院是不是进行股份制改造，有一些可以让社会化的机构进入，然后有一些县级医院已经开始试点了，甚至有的县级医院走的快已经给卖了。但是，这还不是一个方向，说白了你卖了让这个医院变成社会化的机构，就解决不了基本医疗了。国家还是应该定位解决基本医疗，但是一下子动很难，需要重大的资金的投入。小范围开会，我说你报道的时候一定跟我说，我得看看。

我跟大家讲一个本质的东西，我自己这么多年最大的困惑，我都觉得其实人类长寿本身给社会带来的灾难就很大，所以，这个问题不是最急着要解决的问题，包括我们做的这件事情，也给社会添乱了，有的时候在想。你们都长寿了，这个地球怎么办呢？整个的社会经济怎么办？经济学怎么办？未来的养老怎么办？这是一个巨大的灾难。所以，未来这一块还不是最急着解决的问题，这是最本质上的事情。

员工的身体健康状况反应了企业的健康状况

提问：韩总，您好。我来自广州，我一直有一个困惑，每年到年终各个企业要体检，包括我的企业也要体检，但是经常到年终，每家公司都会收到十几家来自各家机构的体检宣传单，我们很难判断孰优孰劣。这一块韩总接下来有举措和打算？

韩小红：体检国家没有收费标准，那就靠行业自律，靠行业自我包装。判断体检机构的一个基本标准，第一个找连锁机构，因为毕竟它要受市场化制约，要长期发展，它有这么多的客户，它有他的理想和目标，并且服务对比医院好一些。第二，找医院，医院可能会相对检前检后的服务受体制的制约可能不是积极的态度，但是它的科研，它的严谨的医生还是在这儿的。第三个就是你自己看价格，其实价格还不是最重要的，我觉得还有一个判断就是你要想清楚，哪怕你做一次体检全一点，多花一点钱，体检时间再拉长一点更加的科学。有的企业就这样，就300块钱，500块钱这样的标准，企业就这样的福利，年年按着标准走，我觉得这可能并不是最科学的，但可能对公司来讲是最省事的办法，但是它并不能全面的反映身体的情况。所以，我经常对身边的一些企业家朋友会说，你把预算年年放到一起去，多给员工做一些，这样对员工有一个更好的身体健康的标准。给你这点建议。谢谢！

因为爱，我活了下来

提问：我非常的敬佩您。您在您打拼的历程之中，几次遭遇困难，几次站了起来，并且战胜了自己身体，甚至是很多男人和勇士们都难以逾越的障碍。是什么样的信念支持着您走过来的呢？谢谢！

韩小红：我觉得是因为爱。当出现那些灾难的时候我不可能退下去，我觉得我身上的责任太大。当我出现身体问题的时候，我当时觉得我没有权利离开，我有太多的事情没有完成。一个是当时女儿16岁，她还有两年就要上大学，我必须把她送上大学，给她一个人生的归宿。我的企业刚做到四家，我出事的时候是第四 家，我那时候刚刚融资融到手，我那么大的责任刚跟人有一个兑现，刚刚要发展，我不可以倒下，我不可以离开。然后就是我父亲，在我第四家机构成立的时候，他在我的体检中心查出晚期癌症，那时候判断只有一年，而且这个过程怎么走过来，这个过程我清清楚楚，我面对了无数的癌症患者，但我要面对自己的父亲。所以，我父亲在我之前半年查出来，我又得癌症了，我知道我爸爸会在我半年之后离开，我不可以倒下，我必须站起来。是坚定的信念，强烈的爱让我活下来。

我那时候给我定的目标是三年，我父亲安静的走了，我的女儿去国外上大学，我的企业也发展起来了，进行了异地扩张，管理层也都开始有了，我自己觉得我也活了。三年的时候我觉得我可以到五年，癌症就是这样一个判断的周期，还有两年的时间干什么，就开始又一轮的融资发展，给后来奠定一些基础。到五年的时候，我突然觉得我的未来无限的广阔，我活了，我要面对未来四十年，五十年的生命。记者采访的时候我很困惑，我这个人是年初定目标，年底执行的人。当年我一下子觉得我未来会有30年，50年生命的时候，要做规划的时候，我反倒犹豫了，彷徨了，我觉得我没有目标了，太远了。然后我要重新振作，做短期目标，当然我要规划未来，这是我要做的事情，但是对于我自己做什么，我自己才开始重新思考。现在我觉得三年的重新思考，重新历练，我已经上路了，我现在已经做好了对我企业整个的规划，对我企业未来腾飞的规划，重新开始找到了方向和目标，重新开始振作起来，这就是一个我自己的心路历程。