医学实验室如何建立ISO15189质量体系？

幸福侠侣

　　医学实验室，尤其是第三方独立实验室，建立符合ISO15189规范的质量体系，通过15189认证，不仅对实验室的质量保证得以提升，也能增强自身的市场竞争能力。ISO15189认证其实并不难，关键就在三个点，建立起符合实验室实际情况的程序文件、质量手册、记录表单，建立起质量管理体系并明确各自职责，严格按照体系运行并持续改进。
　　今天SLD中检实验室技术就来介绍下医学实验室如何建立ISO15189质量体系：
　　01、什么是ISO15189
　　ISO15189即《医学实验室-质量和能力的要求》，由国际标准化组织(ISO)在2003年2月15日正式颁布，分别在2007年、2012年进行了改版，目前使用版本为ISO15189：2012。

　　该标准是基于ISO9000系列标准以及ISO/IEC 17025：2005而制定的。ISO15189从文件名可看出其强调了两个主题，即“质量和能力”。

　　质量是每个实验室的生存之本，保证质量的前提是制定一套完善的质量管理体系并严格按其实施，而支撑质量的唯一因素则是能力，包括管理能力以及技术能。

　　目前，在我国对医学实验室进行ISO15189认可的唯一权威机构是中国合格评定国家认可委员会(CNAS)，现CNAS已将ISO15189：2012直译成了中文，重新命名为CNAS-CL02：2012《医学实验室质量和能力认可准则》。

02、目前我国有多少医学实验室通过ISO15189认可
　　截止2016年4月30日，我国已有209家医学实验室通过了ISO15189认可。其中包括：167家医院检验科、2家医院核医学科、1家医院病理科、2家血液中心以及38家第3方独立实验室。国内通过ISO15189认可最多的省份是上海，共34家;国内第一家通过ISO15189认可的实验室是中国人民解放军总医院临床检验科。

03为什么医学实验室想通过ISO15189认可
　　1、提高医学实验室质量和能力。医学实验室按照ISO15189的要求，搭建质量管理体系，结合PDCA循环思路，可不断完善工作流程以及提高工作效率。

　　2、提高人员素质。通过对标准的培训，对人员的考核，对体系文件的学习，可大大提高实验室人员的服务意识以及专业技能。使大家知道为什么要这么做，怎样自觉的这么做，这么做了的好处是什么。

　　3、增强社会知名度及市场竞争力。ISO15189既然是国际标准，通过其认可也间接证明了实验室管理水平达到了国际标准，从而也进一步证明医院的医疗质量是很高的，因此必然会吸引大量病人到院就医，提高医院的经济效益及市场竞争力。

　　4、避免医疗纠纷。实验室根据ISO15189要求，建立一套完善、规范的质量体系，实验人员严格按程序文件进行标准化操作，对所有记录以及实验数据进行有效管理。确保在病人提出质疑或索赔时，做到有据可依。

　　5、与国际接轨，促进国际贸易。通过与国际组织、区域组织或国外认可机构签署多边或双边互认协议，促进实验室检测结果的国际互认，从而促进对外贸易。

　　ISO15189质量体系建立的时间安排
　　准备阶段，时间1-2个月
　　1. 决定：实验室主任(管理层)要求以ISO 15189建立科室质量管理体系。
　　2. 相关文件：
　　国家认可委网站下载相关文件，如：
　　CNAS-CL02：2012《医学实验室质量和能力认可准则》
　　CNAS-CL02：2012《医学实验室质量和能力认可准则》
　　CNAS-CL05：2009《实验室生物安全认可准则》
　　CNAS-CL43：2012《临床血液学检验领域的应用说明》
　　CNAS-CL42：2012《临床微生物学检验领域的应用说明》
　　CNAS-CL41：2012《体液学检验领域的应用说明》
　　CNAS-CL39：2012《临床免疫学定性检验领域的应用说明》
　　CNAS-CL38：2012《临床化学检验领域的应用说明》
　　CNAS-CL36：2012《分子诊断领域的应用说明》
　　CNAS-CL35：2012《实验室信息系统的应用说明》
　　3. 动员会：实验室开展全体动员会，宣贯ISO15189质量体系在科室的建立。
　　4. 学习：
　　组织实验室全体人员学习ISO15189相关文件，更好掌握文件相关内容。
　　5. 文件编写及注意事项：
　　实验室质量负责人安排相关人员，按最新版文件要求，对科室文件进行编写，如：
　　①质量手册
　　②程序文件
　　③临床应用手册
　　④安全手册
　　5.1 按照现行2012版规定进行撰写。
　　5.2 文件以2012版为基础，并结合实验室自身操作撰写。
　　5.3 科室文件与标准文件规定的条款一致。
　　注意：将认可准则转化为实验室的规定

　　6. 文件审核：文件后撰写完成后，组织相关人员一起对内容核对修改，确保质量手册、程序文件的符合性。

　　7. 组织结构：实验室主任、质量负责人、技术负责人、安全负责人、仪器管理员、试剂管理员、信息管理员、资料管理员，安全管理员等。
　　注意：实验室组织结构图清晰

初级实施阶段，时间2-3个月
　　1. 专业组按相关规定使用第一批表格(科室层面的表格)按相关规定：
　　①温湿度记录
　　②冰箱(恒温箱)等记录
　　③标本交接记录
　　④不合格标本记录
　　⑤急诊标本登记及报告记录
　　⑥危急值报告记录
　　⑦仪器维修记录
　　⑧生物安全方面的相关记录
　　……
　　2. 以程序文件、CNAS-CL02：2012《医学实验室质量和能力认可准则》及各领域应用说明为基础撰写个专业组相关文件：
　　①专业组管理文件
　　②仪器SOP
　　③项目SOP
　　④性能验证
　　⑤专业组各种表格
　　注意：SOP条款必须满足《ISO 15189：2012》中的条款。
　　3. 第二批表格的进入：实验室相关表格及专业组表格。

　　4. 内审：组织科室内审员以及特邀人员(无证的相关人员)对文件审核，确保程序文件与质量手册的符合性，对不符合项进行文件的整改并对文件定版。

　　5. 上报项目：ISO 15189申报项目必须以下要求。①参加卫生部室间质量评价合格②嗍源性
　　③性能验证
　　注意：上报项目不要一把抓，考虑第二年增加。

　　6. 管理评审：通过管理评审，对管理体系进行调整，再转入下一阶段。

正式实施阶段时间6个月
　　1. 文件按规定下发，组织人员学习文件，并表格规定填写按照。

　　2. 各专业组按各专业组领域运用说明以及科室文件规定，全面开展质量体系工作：
　　①室内质控
　　②室间质评
　　③性能评价
　　④人员比对
　　⑤仪器比对
　　……
　　注意：(所有均保留原始数据)

　　3. 仪器和试剂管理：
　　①仪器档案(三证、验收记录、仪器履历等)
　　②建立供应商名录
　　③实验室的计量器具验证
　　④评价合格供应商
　　⑤建立实验室仪器一览表
　　⑥试剂验收
　　⑦试剂出入库
　　⑧试剂供应商一览表

　　4. 人员培训：
　　严格按照《ISO 15189：2012》文件规定建立人员培训，要求培训计划、培训的实施、考试考核和评估等。
　　注意：(所有均保留原始数据)

　　5. 期间进行内审(审核文件的实施有效性)，管理评审。
　　注意：(保留内审、管理评审原始资料)

　　6. 自查：严格按照《ISO 15189申报中的评审核查表》进行自查，整改，记录每一次自查结果。

上报、认可阶段
　　1、申报阶段(交资料后3个月时间)
　　1.1 填写阶段：
　　整理文件，在认可委网上下载 “申请表”，严格按表上规定填写，上报项目需填写：中间精密度、重复性精密度、准确性等，填写的须与测定的一致。
　　注意：全部原始数据保留，没有完成性能验证不要考虑上报。
　　1.2 认可委受理阶段：
　　认可委是否受理，受理后文件评审，该阶段要3个月时间(体系完全符合)，认可委审核文件的符合性，全面性，如出现问题，文件将返回进行修改。
　　1.3 认可委通过后：
　　通知实验室派评审专家，此时实验室可以提出意见。

　　2、现场评审阶段
　　2.1 认可委将文件发给专家组：
　　专家组人员会阅读文件，如文件符合规定，同意现场评审。
　　2.2 现场评审阶段：
　　根据实验室所报专业，派相关评审专家进行审核，时间一般是3-4天，首次会议是专家组组长主持会议，实验室主任用10分钟时间汇报质量体系情况，会后现场评审，组长由实验室主任或质量负责人陪同，各专业由专业组长陪同。
　　2.3 现场试验：
　　一般在来审核的前一周，专家组人员会联系实验室准备现场试验标本。根据实验室开展项目、仪器、人员建立比对方案，实验室人员按要求完成。
　　2.4 现场评审期间的考核(抽问)：
　　授权签字人(必考)、试剂管理员、资料管理员、仪器管理员等。
　　2.5 现场检查后：
　　实验室协助专家组填写检查情况。
　　注意：建立质量体系通过认可后，体系要坚持，形成规范的流程，一年以后进行15189监督评审，除了资料填写不一样，其他流程一样。2年一次复审，复审期间一般要增报项目。

Tips：认可委规定，申请资料存在以下任何一种情况，会被认为实验室存在诚实性问题：
　　a.提供的申请资料自相矛盾，或与实际情况不符，例如申请并不具备的能力。
　　b.管理体系文件有明显抄袭痕迹，如体系文件中涉及了实验室并不从事的活动或不存在的部门。
　　c.不同实验室提供的相关记录雷同，或同一实验室提供的不同时间的质量记录(如内审、管理评审记录)内容雷同。
　　d.实验室质量记录在笔迹、内容等方面有明显造假痕迹。
　　e.其他对实验室申请资料真实性有怀疑的情况。
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