日前,省卫生厅出台《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》(以下简称“60条”),让老百姓享受更加优质、便捷、高效、安全的医疗服务。 另外有个好消息,郑州市民也可以申请居民健康卡,在郑五家省级医疗机构已实现看病“一卡通”,而郑州市级医院正在改造,将来也将纳入“一卡通”范围,郑州市民看病,将不会再手握N张卡。 同级医疗机构 检验检查结果互认 “60条”进一步简化了就医流程,比如,要求门诊设立人性化的集中采血处(室),配备充足的专业人员,为患者提供采血及报告发放“一站式”服务;按有关规定实施同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认,避免重复检查,减轻患者负担;对血、尿、便常规检验、心电图、影像常规检查项目,自检查开始到出具结果时间进行了严格规定;倡导在门诊多个楼层设立分诊刷卡(挂号)处、收费处,开展“即时结算”服务。 此外,医疗机构应为老弱残疾患者提供代挂号、陪诊、陪检、代缴费、代取药等服务;根据患者就诊情况,应开展延时门诊、夜间门诊、日间病房、日间手术等服务。 保证患者隐私 多人病房应有隔挡 为进一步保护患者隐私,“60条”要求,在门诊诊室、治疗室、多人病房等,应设置隔帘或屏风隔挡;男性医务人员为女性患者诊查时,须有护士或家属陪伴。此外,“60条”要求各医疗机构落实患者手术前知情同意制度,向患者说明手术指征、手术目的和风险、高值耗材的使用和选择、可能的并发症及其他可选择的诊疗方案等;医院向社会公开医院执业资质、医疗服务项目、服务价格、药品及医用高值耗材价格等信息;为患者提供住院费用“一日清单”、出院费用总清单或费用查询设施。 规定最好能细化 市民刘女士说,“同级医疗机构医学影像、医学检验检查结果互认”的规定最惠民,“现在拍个片子花不少钱,有的还要排几天队,如果互认,省钱又省事。” 其实,2008年3月,省卫生厅曾在全省二级以上医疗机构实施《河南省便民惠民医疗服务40条》,当时已要求“二级以上医疗机构实行辅助检查结果互认”。 省卫生厅有关人士表示,医学影像检查和摄影一样,专业人士和初级水平拍的片子效果肯定不同,所以此次要求结果互认,修改为限于同级医院。 而一家医院的医政办负责人张先生认为,医学检查是非常专业的问题,他们曾经接到过患者投诉,但最后调查发现,该患者的上次检查间隔时间太长,已经不足以验证病情。 “互认结果只简单地说按有关规定,可能会引发患者误解。”他说,有些服务要求应该进一步细化,或者有配套措施。 刘女士也认为,规定应更明确、细化。她的亲戚日前从一家省级医院出院,为复印病历已经跑了三趟还没成功。 她说,新规提出依照规定为住院患者提供便捷的病历查询、复印、盖章等服务,可到底何为便捷?患者又该如何知道? 郑州市民也可申请居民健康卡 此次“60条”要求倡导推广使用门诊“一卡通”(医卡通)就医。 “家里每人都有好几张门诊卡,去家新医院还要再办。”市民华女士认为,倡导医院实现“一卡通”,关键还是要实现各医院互联互通。 2012年3月1日,全国首批居民健康卡在河南发放,当时就宣布未来看病将在各个医院实现看病缴费“一卡通”。 “居民健康卡起步阶段,还只针对参合农民,如今,也对郑州市城镇居民放开了。”省卫生厅统计信息中心主任王永峰说。 他称,目前居民健康卡可在省内78家医疗机构通用,在河南省人民医院、郑大一附院、河南省肿瘤医院、河南省职业病防治医院、省妇幼保健院五家省级医疗机构,已实现看病一卡通。郑州第一人民医院、郑州人民医院也已实现对接,各地市正在加紧改造医院对接系统,特别是郑州市,将实现所有市级医院与居民健康卡对接。 王永峰说,目前全省已发卡53万张,采集居民健康信息1200多万份,预计10月份发卡就能超过100万张。 “仅郑州市就已在社区服务中心设立了97个采集点,目前郑州市民的健康采集信息已经有100多万份。”王永峰说,像华女士,只需就近到采集点登记信息,就可以申领居民健康卡。
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