医药水浒传之二十四：药店经营差异化

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如今，无论在城市还是农村，大大小小的药店药房如同雨后春笋遍布大街小巷，似乎开药店就能赚钱。有的地段，药店甚至比商超还多，可想而知竞争的激烈程度。可是现实是残酷的，总是几家欢乐几家愁，有开业庆典的，也有关门转让的，很多药店开不上一年就销声匿迹了。其原因，多走几家药店，你心里就明白了几分，一条街上的七八家药店，虽然名字不同，经营场所有大小，但走进去仔细一观察一询问，如同进入同一家药店，不但经营的品种差不多，就是所标的价格也相差无几，顶多是暗地里的政策不一样。大家比拼的是明服务、暗规则，或者是在不同生产厂家的支持下打压价格，换来一点营业额，这样看来药店还能挣几个钱？房租和其他费用还在往上涨。
在这种生存环境中，有的药店吃不消顶不住，开始考虑如何转变？大家都在探索。药店还是药店，可经营的方向必须有所改变。有的药店开始从单一卖药积极申请医药定点，向多种经营大健康药房转型；有的药店向内设诊所专家就诊的功能主治型药房转型，因为生存是药店的第一法则。
梁山大药房，是一家规模较大的单体平价大药房，刚开始两年，火了一阵子，那时整条街上就是梁山大药房一家，也出现过车水马龙门庭若市的场面。可近几年来，风水转的不那么灵光了，还是那么一条街，就五六百米长，大药房、小药店却多了五六家，有一家的店堂面积还超过了梁山大药房。大家都是那么经营，几乎从同一家经销商那里进货，顶多各自进入了些保健品和新特药，渠道也差不离多少。
梁山大药房的老板扑天雕李应，想想这样下去不行了，必须另起炉灶，走一条区别于其他药店的发展思路，说干就干，在800平米的店堂里，除去200平米正常经营普通药品以外，拿出600平米开辟四个特色药品区域。结合自己药店挨着新开张的人气火旺的“儿童文化娱乐中心”的优势，围绕儿童这个受宠的特殊群体，伸延到妇女和老人这些疼爱儿童的亲属群体，联合儿童成长药、妇女保健药，老人养生药的生产厂家，共同开设儿童系列药、妇女系列药、老人系列药、休闲健身器械四个特色区域。既有高中低的预防治疗药品，又有养生保健护理产品；既体现了治病救人的用药宗旨，又反映了关爱身心的健康意识。药房不求几千上万个品种的齐全，但求做到在这四个特色区域里品种最全，品类最多，而且集治疗、预防、成长、保健、养生和美容于一体，基本能满足儿童、妇女、老人对身心健康的需求。
在日常经营中，李应和他的经营团队朱贵、朱福，还有张清、孙二娘，借助“儿童文化娱乐中心”的人气，以卡通的产品宣传画和轻松欢快的音乐声，将儿童和他们的亲人吸引到梁山大药房。紧紧扣住以儿童为中心这个主题，一改过去那种单纯为推销产品而推销产品的促销活动。围绕儿童快乐成长的需求，开展一系列有益于儿童身心健康的产品宣传活动，增加一些生动形象、寓销于乐的活动内容，在欢快声中完成厂家与商家的意愿。而后，再从孩子延伸到带孩子前去游乐中心的孩子的爸爸妈妈、爷爷奶奶和外公外婆，在药房的中央划出一块100平米的休闲场所，置放着可以让儿童、妇女和老人亲身体验、健身的各种器械，培养他们的兴趣，从而唤起他们的购买欲望。既可以免费让孩子品尝店里提供的各种优质奶粉，也可以免费让妇女亲身体验美容的奥秘。
如此的经营，如此的创意，梁山大药房的生意随着“儿童文化娱乐中心”的火爆而火红，老板李应事先也没想效果会这么好，当初只是想走一条与其他药店不同的经营之路。谁知跳出了药店单纯卖药步入价格竞争的窘境，成就了一种多种经营、树立大健康意识的全新的药店经营理念，这大概就是人们通常说的药店经营差异化的概念。

来源：医药云端信息 作者：虞国庆