小桔灯网管理投诉指南

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【站点规范】小桔灯网管理投诉指南

小桔灯网管理投诉指南

为规范小桔灯网的管理工作，打造最具人气的IVD站点，小桔灯网制定本投诉指南，共同监督小桔灯网的管理工作，实现公平公正的小桔灯网。

一、投诉范围：
(1)小桔灯网管理员处理社区版务失当；
(2)小桔灯网内含有侵权网络作品；
(3)小桔灯网举办的活动中出现用户作弊情况；
(4)小桔灯网内有用户提供不合法的服务；

二、投诉原则
（1）公平公正的原则
（2）谁主张谁举证的原则

三、投诉注意事项
(1)不受理小桔灯网以外任何事务的投诉；
(2)请勿就同一事件进行多次投诉；
(3)请严格按照投诉流程，提交指定的信息和材料；

四、撰写投诉文
投诉文需包含下列内容：(如内容不真实或不完全，小桔灯网将不接受该项投诉)
投诉人名称(如企业申请，请填写企业名称)：
投诉人联系方式：
投诉事项(请尽量详细，如：内容失实请说明实际情况)：
投诉请求：

五、投诉方式
（1）用户可以直接通过电子邮件方式投诉：把投诉文发送到：admin@iivd.net
（2）在小桔灯网【站点投诉与建议】版块提交投诉文。