安徽出台医院七类人员行为规范准则

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健康报

安徽省卫生厅制定了《医疗机构从业人员医德医风行为规范细则（试行）》，并于近日挂网广泛征求社会意见。该《规范》不仅对医护人员提出了要求，而是将医院所有的工作人员纳入其中，并将其分成7类，按照岗位的不同提出了不同的行业规范要求。

　　该《规范》将医疗机构的工作人员分成7类，分别是管理人员、医师、护士、药学人员、医技人员、窗口人员、其他人员，分别对这7类人员提出了不同的行为规范，而且列出了很多细节要求。如对管理人员提出的一些要求和近年推出的医改措施进行了衔接，包括院务公开、服务承诺、预约诊疗服务、首诊负责制、临床路径管理、单病种付费等；在对医师的要求中，增加了很多人文方面的要求，如遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，不因种族、性别、贫富、宗教、地域、地位、残疾、疾病等歧视患者等；对窗口人员重点提出了优质服务的要求，如热情接待，语言规范，表达清晰，内容准确，坚持首问首接负责制，耐心解答患者的疑问等。