平级关系处理的奥妙：职场情商“看左右”

大v

情商概念，是从360度，上下左右无死角地看一个人的情商水平。

都说带好团队搞定下属，是很不容易的；都说影响上级或向上管理是更难的。不知有没有人想过，其实平级关系的处理、平级合作的展开，才是情商中最“见颜色”的那个界面。尤其是这种情况下，平级关系更加微妙而难处：

· 竞争的加剧不仅展现在外部市场上，也体现在组织内部的各种绩效考核和竞争机制。竞争压力之下很考验人的情商。

· 矩阵架构和虚拟团队形式越来越多见，没有岗位赋予的权力(position power)，而要去牵头管理一些不直接向你汇报的人。有名无权，也很考验情商了。

尽管都是平级，但还是有不同的地位、力量高下对比。对情商的考验也相应带来不同的难度系数，要修炼的，也是情商的不同方面：

如果双方的强弱对比清晰、局面明朗，情商的难度系数相对低：强势方应尊重他人、宽容大度；弱势方应积极主动、不卑不亢；

对于强的一方：因为身处更重要的岗位、把握更关键的资源；或是能力和经验更强、资历和权威更胜一筹等等，那么自然而然话语权和影响力就强。在这种情况下，强者要修炼的情商，是尊重他人、谦逊善良、宽容大度、甚至助人利他（而不要自以为是、甚至仗势欺人）。

对于弱的一方：因为身处配合性的岗位、能力和经验弱一点、资历和权威少一点，等等，那么自然而然话语权和影响力就弱一些。在这种情况下，弱者要修炼的情商，是心态平和、准确的自我认知和定位、积极主动、服务意识、以及不卑不亢（而要避免负面愤懑或是阿谀谄媚的两种极端）。

如果双方强弱难分伯仲，平起平坐，而且是在动态的局面中有一定竞争关系，甚至处于优胜劣汰的环境，则情商的难度系数大幅上扬：此时高情商的做法是将竞争变为“竞合”。

· 因为是内部竞争关系，便天然的有利益冲突，天然的要拼了智商再拼情商。

· 能在竞争关系中胜出的，情商应该不低，因为除了智商高之外，也要审时度人，去判断人际方面的局面；要影响调动别人做事；还要协调和争取（甚至抢夺）优质资源。

· 但更高境界的情商很可能是：懂得差异化的竞争、能把竞争推动为“竞合”。也就是说，以全局角度、超越组织界定的规则和KPI来看问题，以超脱的心态面对竞争，以欣赏和感恩的心态面对其他平级同事。

并在此基础上，根据自己的特点，发挥自己的独特优势，主动地和其他平级同事合作，寻找共同的利益诉求点、化解利益冲突点，找到竞合的模式，谋求共赢，给组织和平级同事都带来更大的价值。

所以，就如情商四象限模型所展现的那样，在平级关系中要修炼高境界的情商，必要从自我认知开始（知道自己的定位和优弱势）、通过自我管理（放妥自己的心态积极面对）、借助社会意识（审时度人和以心换心）、运用社会技能（影响感召他人、积极合作），再结合智商的发挥（要去创造性的找到可合作的点、摸索竞合的模式）。

而且，自己内心的深层次，还需要足够强大的价值观和动机来支撑（助人利他的社会化动机、以德服人的价值观）。

作者：梁星晖,合益集团大中华区解决方案咨询业务总裁，全球合伙人；岑颖寅, 合益集团大中华区副总裁，领导力和人才发展学科带头人。

文章来源：《世界经理人》杂志