医疗器械口碑营销之我见（一）现状

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无论在全球还是在中国，当前发展最快的同时也是受信任程度最高的媒体是消费者自发形成的媒体，也就是大家所说的“消费者自主媒体”（Consumer-GeneratedMedia），包括博客、微博、**、贴吧、论坛（医疗器械论坛）……在“消费者自主媒体”上，人人都是传播者。在这个通讯高度发达的时代，了解医院、渠道的想法至为重要。
市场主管可以利用这些原发的资讯信息洞察行业动向，甄别假设和事实，进而从产品设计、客户群体细分和市场定位等方面，做出正确的市场战略。这是医疗器械口碑营销的一个重要方向——先是倾听的艺术，再是诉说的技术。

应该说，目前中国医疗领域对于口碑营销的认识还存在着一定问题。很多企业很大程度上只把口碑营销理解为传统的产品售后保障，一些代理商甚至根本把展会活动、会议捐钱同口碑营销划等号。普遍还没有将口碑营销或网络口碑作为企业整合营销战略中的一个有效的组成部分。在互联网时代的温水里，不思进取只会自取灭亡。不能将口碑营销应用于企业管理、企业战略，就永远背着龟壳慢行。雷军四年时间依靠口碑营销将小米手机做成市值四百亿美金的巨头，全球智能手机市场份额排行第三。
大多数情况下，医疗企业或者经销商对于更加关注的是自己企业或者品牌在互联网的一个展示，因此往往被一些互联网公司玩弄，花八千元我让你的产品或者公司排名第一，以后每个关键字排名一天收费几十，没排名不收费，seo本来无可厚非，但是这样公司， 所依靠的手段往往是在医疗器械信息网这样的综合信息发布平台发布信息，所谓的优化无非是在免费的医疗信息发布平台群发帖子，每天刷新一下，当然说起来很简单，真实的情况可能比我介绍的会复杂很多。

有人这时候会说了，我在某某网站的商铺确实排名第一了，我的客户也能找到我了，这样做目的达到了，钱花得值了，你这是挑刺。

但是我想说，第三方平台的宣传只是辅助的，如果百度搜素你的公司，结果排名排到你前面的某某网站的一个商铺或者企业黄页，那你又何必做官网呢。在互联网还不是很普及的时代，可能因为资金成本方面的原因，建站成本确实挺高的，借助第三方平台，不失为一种方法策略。但是如今网站建设已经相当普及了，已经很少有公司没有自己的官网了。这个时候第三方网站的确实自己官网排名的一个负担，因为这些综合些的网站权重高，而企业站如果不经常更新的话，经常会排在后面，导至的结果是信息更新不及时，丢失客户这还是其次，主要的是企业网站没有起到品牌的展示，另外官网不能排第一，对于一个公司形象也是一种伤害。

所以对于这样的seo服务，我们医疗器械公司要say no。SEO优化一定要立足于公司官网。因为第三方页面随时都有删除的可能，而且企业信息更新也是一个麻烦的事情，甚至经常碰到这样的事情第三方页面上面的信息是错误的，甚至有些信息还是对公司形象有损害。想象一下，某潜在客户通过第三方网站信息，打了一个电话过去，然后接听的是一个一口地方方言的大妈，你谁啊！你觉得对你的公司还会有什么好的印象吗？

所谓的b2b信息在一定程度来说都是垃圾信息，对于互联网来说，因为一个企业展示页往往只有图片，文字信息太少。而且重复性太大、缺乏个性。

因此在此，本人强烈建议医疗器械人士不要在综合的b2b网站上做什么展示页，当然适度的可以考虑在医疗领域的网站发布一些产品展示信息。

另外一方面医疗器械公司做互联网口碑营销，往往会关注一些错误的东西。

比如说发帖数量，或者有多少网络上的正面评价，竞争对手的传播量是否得到有效的压制等等。很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断在消费者社区中传递。这些信息的内容往往只关注厂商的诉求，广告色彩偏浓，在论坛社区这些网民自由交流的地方，很容易受到排斥，也容易被删除，这种让受众反感的传播手段无疑是南辕北辙。

口碑营销真正的价值在于，意见领袖所引领和推动的广大沉默的消费者所有的影响。网络上不发言的网友占据了大多数，但是他们会以周围圈子的意见来对购买行为做出决策。医疗器械的购买流程可能同传统流域有所不同，但是圈子经济同样适用于医疗领域。

同济医院买了我们的产品肯定比你怎么说你家产品怎么牛逼更能打动协和医院的相关人士，这就是圈子经济。我们一同在一个圈子里面，这个圈子里面百分之五十以上是不懂产品，是盲目从众的，这就是圈子经济的核心。
医疗领域往往有着按科室、按专业擅长划分的各类圈子，这些圈子往往有着医疗领域的专家型的意见领袖，他们都在相应的领域内有足够的话语权，并且可以影响周围圈子中的一系列“沉默的大多数”。可见，找准意见领袖来进行口碑营销宣传是有的放矢。

不过影响意见领袖的前提是时时不忘监督自己的产品和公司，因为产品质量对口碑营销来说至关重要，它是口碑的命脉，你必须提供令人们赞叹、且继续赞叹的产品或服务，符合人们的期望，并以优异的服务为支柱，否则其他的那些漂亮的做法只是枉然。此外，在口碑营销热火朝天的今天，企业更需要科学地评测口碑营销效果，从海量数据中挖掘出对自己有价值的信息，从定量分析过渡到定性分析，避免被大量不真实的数据所误导。

      对口碑营销的海量数据的科学分析，不仅可以对现有的营销效果进行评估，还可以帮助企业预测未来市场趋势，从而决定产品策略

来源：医疗器械信息网