媒体称浙江检科院淘宝网店业务超2000万

幸福侠侣

零，是最小的自然数，代表着虚无、没有;而“零”又是个神奇的数字，有着令人为之震撼的魔法。

　　2013年7月24日，国务院常务会议作出了种类表目录调整的决定，很多检测机构陷入一片茫然，怎么办?是迎头痛击，还是自怨自艾?浙江省检验检疫科学研究院人选择了前者。他们用一切归零的心态，从零做起，走向企业，走向市场，走到客户的心中，用实际行动演绎了一场“零”的魔法。

　　零心态

　　不管是原来进出口的法检检测业务，还是企业委托业务，这些业务都带有强制性，或者半强制性的要求;而非企业自愿为了提高产品质量而进行的质检品控，这些业务来得快、也去得快。随着2013年下半年法检目录的调整，不仅这些业务已不复存在，就连不受法检目录调整影响的食品领域，也受到其他法检业务取消而引起的辐射效应，丢失了相当大的检测份额。

　　面对困境，转变观念是首要。浙江省检科院及时组织召开了全省系统技术机构业务工作交流会，统一认识，分享经验，转变观念。按照浙江检验检疫局领导提出的“转观念、变机制、建队伍、谋发展”的指导方针，重新规划迈向市场的路子和步伐。要想重新赢回市场、拿回业务，就不能仍旧在固有思想和做法中做着“皇帝女儿不愁嫁”的美梦。一切归零!拥有一个好心态，才是做事的前提，才能真正俯下身去倾听市场的需求、客户的声音。市场业务部正是在这样的背景下诞生并逐渐成长的。

　　跑市场，下企业，从零开始起步。所谓从零，不仅是业务从零，而且经验为零。市场营销人员从最初的2个人，到2014年团队人员达到14人。团结、敬业、有韧性、工作勤奋、富有激情，吃苦耐劳的品质，正是团队前进的驱动力。在大家的努力下，直接面向小微企业需求的淘宝网店开张了。从2011年业务额478万元到2013年突破2000万元，淘宝店三年三大步的业务成绩催生了全院大步走向企业和市场的动力。

　　零起点

　　6月20日，浙江省检科院全体院、所领导带领相关实验室主任，兵分两路赴宁波、富阳等地走进宁波凯波集团有限公司、浙江月立电器有限公司、杭州环宇集团有限公司等三家家电和玩具行业龙头企业洽谈合作。自此，经过两个多月积极准备的检科院“走进企业”主题活动全面展开。

　　“走向企业，向市场要生产力。”这是浙江局领导今年初提出的市场开拓方向和行动方针。“走进企业”活动就是浙江省检科院市场开拓的一项创新举措。据悉，自工业制成品调出种类表后，浙江省检科院的业务结构发生了深刻变化，激烈的市场竞争给浙江省检科院的发展带来巨大的压力。“我们还处在品牌创建时期，仅靠低价竞争抢占市场，发展之路将越走越窄。我们在不断加强自身能力建设、提高服务质量和效率的同时，积极创新市场开拓模式，这就是我们的努力方向。”浙江省检科院负责人告诉笔者。

　　此次活动充分发挥检科院人才、技术和资质优势，将单一检测服务延伸到咨询、培训、检测、认证和质量保证体系等领域，实现从信息收集、产品研发设计、关键元器件和材料控制、生产过程和工艺控制、产品的过程检测和成品检测、不合格产品的原因分析和整改措施、质量保证体系等完整生产链的全过程品控服务。通过多方位的一站式服务和增值服务，让企业切实体会到检科院作为其合作伙伴的价值所在。通过真诚的合作，建立信任和依赖，实现共赢。活动一经推出，就得到三家企业的充分肯定和积极响应，并签订了合作备忘录。

　　零距离

　　都说“客户就是上帝”。只有客户满意了，才能更好地拥有市场，作为提供检测服务的检科院更是如此。

　　浙江省检科院深知这一点，他们俯下身去与客户零距离、面对面倾听来自一线客户的声音。从阿里巴巴、苏宁易购、京东商城到雅培、绿盛、中策橡胶、浙江新和成、浙江银河、高丝、松下、ITS、九阳电器、杭州大厦、SGS、浙江凯喜雅、杭州万事达等企业，浙江省检科院的足迹遍布其中;从厂区、研发室到实验室，工作人员倾听需求、调研业务、分享交流、切磋技术，一种信任机制在倾听和互动中悄然形成;使用腾讯的营销QQ、企业QQ空间、微信公众号、认证新浪微博等，持续不间断地发布相关信息，粉丝不断增加，从而使浙江省检科院的服务在网络空间无处不在;利用自身技术优势，积极为企业开展技术培训等。

　　“企业的需求就是我们的需求，企业的方便就是我们的方便。”为方便中国企业快捷获取KC认证，浙江省检科院秉承这样的理念，于2013年10月开始与韩国化学融合试验研究院(KTR)洽谈合作事宜。2014年5月，赴韩国KTR完成双方合作备忘录的签署，并成功举办中国CCC认证制度宣传会。6月韩国KTR在中国举办了韩国KC认证知识培训会，参加企业代表达60余家。使企业获取KC认证，不再需要将样品远送韩国，可直接在浙江省检科院本土实验室完成国际认证的检测工作，既方便，又省时省钱，为外贸企业顺利进入和打开韩国市场大门提供了帮助和便利。

　　一切归零，是对过去荣耀、成功的一种舍弃，也是对自己的一种否定，舍得之后才能获得更多，否定自己需要很大的勇气，但唯有如此才能找到自己的差距和不足，找到应该努力的方向。浙江省检科院人正是用这种心态，在困难面前没有消沉，也没有退缩，而是勇于面对，做出了骄人的成绩。面对未来，他们要走得更稳、更远!(本报通讯员 黄红蕾 朱青青 )