详细介绍下绩效考核体系的设计步骤？

wolf

详细介绍下绩效考核体系的设计步骤？
原文地址：https://www.zhihu.com/question/603455153

长长的路

好久没回答问题，最近在做考核的事儿，顺带回答看看
0.确定考核对象是组织还是个人
1.设定目标和目的：首先，明确通过绩效考核实现什么目标。比如是为了提高业绩的表现，还是为了激励员工或者就是优胜劣汰等。这是关键导向指导其余动作。
2.确定衡量标准：根据组织的目标，确定衡量标准。这些标准应该与考核对象的工作职责和组织的战略目标相符合。可包括量化标准（比如销售额、生产效率等）和质量标准（比如客户满意度、团队合作等）。
3.设定目标和标准：为每个衡量标准设定具体的目标和标准，以便能够评估考核对象的表现。这些目标和标准应该是可衡量、具体和可实现的，参考smatr原则。
4.选择评估方法：确定适当的评估方法来和评估绩效数据的来源。可以是各条线部门，或上级部门定期评估反馈，也可以是360方式的评价等。选择评估方法时，要考虑公正性、可靠性和可操作性。
5.提供反馈和沟通机制：建立有效的反馈和沟通机制，确保评估对象了解绩效标准和期望，并及时得到有关他们绩效的反馈和评估结果。可以通过定期的绩效反馈会议、进展讨论、个别沟通等方式实现。
6.设立奖励和激励机制：设计奖励和激励机制，以激励和回报高绩效的员工。可以包括薪资调整、奖金、晋升机会、培训和发展机会等。确保奖励机制与员工的绩效成果相一致，并公正、透明地执行。如果是劣汰用的就是反过来激励。
7.监测和调整：绩效考核体系应该是一个持续的过程，需要监测和评估其有效性。定期收集和分析绩效数据，评估绩效考核体系的有效性，并根据需要进行调整和改进。

大力水手

原则之一：激励要因人而异
由于不同员工的动机不同，需求也不同，所以，相同的激励政策起到的激励效果也会不尽相同。即便是同一位员工，在不同的时间或环境下，也会有不同的需求。激励取决于内因，是员工的主观感受，因此，激励要因人而异。在制定和实施激励政策时，首先要调查清楚员工真正需求的是什么，并将这些需求整理归类，然后制定相应的激励政策，帮助员工满足这些需求。
针对员工的需求量身定制激励措施。公司提供的奖励必须对员工具有意义，否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同，公司应该模仿自助餐的做法，提供多元激励，供员工选择。例如，对上有老母、下有儿女的职业女性而言，给予他们一天在家工作的奖励，比大幅加薪或许更有吸引力。

原则之二：奖惩适度
奖励和惩罚不适度都会影响激励效果，同时增加激励成本。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自己的欲望；奖励过轻起不到激励效果，或者让员工产生不被重视的感觉。惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对公司的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪；惩罚过轻会让员工轻视错误的严重性，可能还会犯同样的错误。

原则之三：激励的公平性
公平性是员工管理中一个很重要的原则，员工感到的任何不公的待遇都会影响他的工作效率和工作情绪，并且影响激励效果。取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好。虽然某些员工可能让你喜欢，有些你不太喜欢，但在工作中，一定要一视同仁，不能有任何不公的言语和行为。

原则之四：奖励正确的事情
如果我们奖励错误的事情，错误的事情就会经常发生。这个问题虽然看起来很简单，但在具体实施激励时却被管理者所忽略。
一个流传很广的故事说：渔夫在船上看见一条蛇口中叼着一只青蛙，青蛙正痛苦地挣扎。渔夫非常同情青蛙的处境，就把青蛙从蛇口中救出来放了生。但渔夫又觉得对不起饥饿的蛇，于是他将自己随身携带的心爱的酒让蛇喝了几口，蛇愉快地游走了。
  渔夫正为自己的行为感到高兴，突然听到船头有拍打的声音，渔夫探头一看，大吃一惊，他发现那条蛇抬头正眼巴巴地望着自己，嘴里叼着两只青蛙。
种瓜得瓜，种豆得豆。渔夫的激励起到了作用，但这和渔夫的初衷是背道而驰的，本想救青蛙一命的渔夫，却不想由于不当的激励，却使更多的青蛙遭了殃。奖励得当，种瓜得瓜，奖励不当，种瓜得豆。经营者实施激励最犯忌的，莫过于他奖励的初衷与奖励的结果存在很大差距，甚至南辕北辙。