医疗连锁可能成美国医疗市场的下一个爆发

千姿百态

Mark Kirsch是美国法律公司Gray Plant Mooty华盛顿办公室的负责人，帮助几个医疗卫生连锁企业顺利通过了法律审批。他认为这个领域将迎来淘金热，包括连锁紧急门诊、口腔诊所、脊椎恢复、按摩、助听、账单服务等多种细分领域。

       “市场对高性价比的医疗卫生机构是有刚性需求的。”他解释，“有些人把洗牙、体检当成日常健康护理，市场完全可以让他们享受到更便利的服务、更优的服务质量、更实惠的价格。

       另一个因素是“婴儿潮”一代逼近老龄化，这意味着他们将对现有医疗系统造成不小的压力，也意味着未来几十年内这些人将成为医疗市场的主力军。医疗从业者如何为他们提供低价高质的服务，这是个重要的考验。

       位于丹佛的Weise传播公司创始人Tracy Weise对这种观点表示同意。Weise为医疗企业提供市场营销服务。她认为，处理日益增长的患者需求和有限的医疗资源将是重大挑战。“看看增长的人口，再看看市场缺乏的医生。”她说，“原因很简单，初级保健医师的收入竞争力不足，导致年轻医生不愿意走这条路。工作时间太长，要花大量时间和保险(放心保)公司扯皮，赚不到什么钱，做的还不是自己喜欢的事。”Weise还补充，《平价医疗法案》的实施并不意味着就会如雨后春笋般出现大量适合干这行的医生。“所以这是医疗卫生产业以连锁形式发展的好时机。”

       正因为当前系统的低效，迈阿密手部外科医生Alejandro Badia转型开了连锁急诊OrthoNow，治疗关节扭伤、肩骨错位等。这家企业计划2014年在全美开设30家分店。

       “OrthoNow是在医疗系统运转不佳的背景下创立的。”Badia说，“我做手部外科医生时，来看病的患者几乎都是从其他医院转过来的，他们先前等了太久，还被错误地诊断。被耽误三周后才见到我，病情更加严重，更难治愈。我当时察觉到医疗系统运营糟糕，既浪费时间又浪费钱。”

       Badia曾经加盟过一个主打急诊概念的连锁品牌，现在已经关闭。但他认为类似的连锁诊所会成功——一个外科整形诊所，让那些摔伤膝盖的患者直接治疗，不必因为医院里还有其他有生命危险的患者而等上几个小时。

       Badia说，OrthoNow比一般医疗机构价格更便宜，治疗效果更好。“关键是你犯不上为了肩膀疼专门去看医生。”他解释，“一个助理整形医师就能很好地帮你处理这个问题。而当一名患者来看膝盖或脊椎病时，OrthoNow可以为他们提供专业对口的医生。”

       对患者来说更有利的是他们的钱包也不用承受太大压力，Badia说：“没上医疗保险的人在OrthoNow照个X光的费用是300美元，如果需要做磁共振或CAST要花得多一点。我们这条街尾有一个隶属于医院的紧急门诊，在那里做同样的检查，价格是这里的4倍。患者要拿1200美元出来或者得刷信用卡。然后，这家门诊还可能看不了，得把他转到医院去。”

       John Leonesio是水疗按摩会所Massage Envy Spa的创始人，2008年，他离开了这个成功的连锁品牌，两年后掌管了推拿连锁The Joint。现在，他已经将The Joint的店面拓展到140家，并计划到2014年年底再增加120家。公司通过规模经济和会员制降低了顾客上门做推拿按摩服务的成本，提高了便利性。Leonesio说，The Joint不走医保，这样员工和患者都减少了大量写书面报告的工作。此外，诊所周末和晚上也都开放，为平日工作忙碌的患者提供方便。

       “我们不接受预约。”Leonesio说，“我们调研消费者需求，他们想要优秀的医师、优秀的服务，还希望治疗方便、价格便宜。比如星期五不小心伤了背部，他们可不想等到星期一才预约治疗。”