今天的访谈，我们将聚焦于创业心得和企业海外发展的核心议题。我们将会探讨海外业务的开发与拓展策略，以及在产品出海过程中可能遇到的挑战和解决方案。通过戴总的经验和智慧，我们期待能够一窥她在科研仪器行业中的深耕策略，感受她作为行业先锋的风采
以下是访谈内容： 新宇来了：戴总，请您给大家介绍一下自己和公司。 戴建妹：大家好，我是上海世平实验设备有限公司的总经理戴建妹。我们公司主要生产摇床、恒温摇床、二氧化碳摇床等产品，共有九大系列。自2005年起，我开始创办上海世平，一直专注于摇床领域，至今已近20年。目前，我们的业务分为两大板块：国内业务和国外业务。自2016年起，我们的业绩每年都以30%的速度增长。 新宇来了：戴总，作为我采访的第一位女企业家，我非常好奇，您是如何成为一位女强人的？ 戴建妹：哪里哪里，不敢当。现在有很多优秀的女企业家，包括我见过的做离心机的。我的理想其实很简单，就是把产品做好。虽然可能成不了百年企业，但至少在我的任期内，我希望能够尽自己最大的努力，为客户提供真正价廉物美的产品。这是我的责任。海外市场这一块，我们做得也比较好。 02 新宇来了：那咱们的海外团队和业务是如何从无到有，逐步发展起来的呢？ 戴建妹：这要归功于我们最初参加的一些展会。我们刚开始时，线上媒体宣传较少，我们主要依靠线下的大型展会。在展会上，我们结识了很多贸易公司，并与他们建立了关系。 随着时间的推移，我们建立了彼此的信任。首先，我们的产品得到了客户的认可，卖到国外后，客户对我们产品的外观设计和性能都非常满意。因此，通过这些积累，我们每年都实现了30%的增长。 此外，我们还通过线上渠道，如阿里巴巴国际站和中国制造网等，投入资源，逐渐获取了大量客户资源。虽然我们拓展到了海外市场，但主要还是依靠专业的海外经销代理商来实现的。 03 新宇来了：戴总，您是如何找到这些专门做海外市场的代理商的呢？ 戴建妹：现在即使产品再好，也需要有效的推广。过去，由于竞争相对较少，客户的选择范围广，对我们来说，因为公司已经成立了20年，所以在寻找合作伙伴方面，我们拥有一定的优势。 新宇来了：那目前我们海外市场主要覆盖哪些地区呢？ 戴建妹：最早，我们主要聚焦在东南亚市场，比如印度、马来西亚。随后，我们逐步拓展到了欧洲市场，我们在欧洲市场的业务开展得相当早，与代理商的合作关系也非常稳定，已有将近10年的合作基础。此外，美国市场是我们这两三年开始开发的。 南美洲市场也在我们的视野之内。近年来，俄罗斯市场的增长非常迅速，我们也抓住了这个机遇。尽管目前面临一些结算问题，但总体上已经平稳度过。 新宇来了：在开拓海外市场的过程中，我们的设备会遇到哪些挑战呢？ 戴建妹：对我们来说，主要的挑战在于售后服务。我认为，平时应该准备好一些售后工具，比如拍摄照片和短视频，这样客户就可以通过视频与我们沟通，这是非常有效的途径，尤其是在距离遥远的情况下。关键还是要确保产品的稳定性。只要产品稳定，即便是一些小问题，也能通过线上服务很好地解决。 04 新宇来了：我了解到您不仅管理着销售团队，而且在招聘和培训方面建立了一套完善的体系。能否和我们分享一下这方面的经验？ 新宇来了：戴总，您喜欢什么样的销售人员？ 戴建妹：我欣赏的销售人员首先要勤奋，这是基础。其次，他们需要有强烈的求知欲和积极主动的态度。具备这三点的销售人员，他们的业绩通常都不会差。 05 新宇来了：戴总，您是否使用了一些特定的管理工具来帮助团队更高效地工作？ 新宇来了：戴总，您分享的汇报方法非常细致。最后，关于客户关系管理，如果客户的总部和分部在不同地方，我们的销售人员如何有效攻克这样的客户？ 戴建妹：我们世平采用的是渠道销售模式。首先，我们为代理商提供保障，包括价格保护，避免跨区域销售。最近，我们遇到了一个涉及三个省市的复杂案例。我们通过代理商和销售人员之间的紧密协作，成功赢得了这个客户。 从半年前开始，上海的销售团队就开始建立关系，但客户是一家集团公司，其工厂在浙江，产品需求在武汉。我们在武汉、浙江和上海都有代理商。为了公平竞争并维护代理商的利益，我们从工厂的角度出发，必须拿下这个订单。 新宇来了：今天非常感激戴总的精彩分享，她在海外市场的开拓、招聘培训、销售汇报和管理方面的深入讲解，为大家带来了极大的启发和帮助。相信这些宝贵的建议将助力我们在未来的创业和管理道路上取得更多成功 |
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