经历近这些年来的快速发展,居家消费医疗面临着“内卷”和“破圈”并存的大变局。对于医疗投资人和从业者而言,相比基本医疗,消费医疗依然大有可为,谁先布局,谁先抢占先机,谁将赢得市场的话语权。在业务形态上,消费医疗多元化趋势加快,营销渠道不断在拓展,电商模式日益精进,上门采样送检悄然兴起,新媒体(抖音、小红书、视频号)的不断宣传推广,加强客户的认知和产品影响的力度,虽然现在规模和影响人数有限,但居家消费医疗我依然觉得未来可期,居家检测或者自测已经成为个人健康管理的关键节点,随着家庭诊断化进程持续高速增长,既能满足部分人群疾病筛查和早筛查早预防的需求,也能满足患病中的指标监测。为此,我们来看看时下一些常用的居家消费场景,不一定全,随便看看!1、电商平台——用户的流量端口以某电商平台618数据来看,不管是用户规模和成交用户数都同比增长数倍,验孕试纸、排卵试纸,艾滋试纸,这些项目依然很热销,幽门螺旋杆菌检测,HPV分型筛查,过敏原筛查,消费级基因检测,此类检测服务受关注潜力巨大。影响用户购买的决策因素:操作便捷性、数据准确性、检测时间成本、产品口碑等!![](data/attachment/portal/202407/16/101538u93b2uepgpeze2db.jpg) 基本上,各家在专业性和时效性上大同小异,形式也与之前的并无差别。居家采样或者预约专门的上门采样,3小时出结果的方案肯定比去医院省事。高效的同时,在用户心理上也能起到安心的作用,提供了一定的情绪价值。 如果未来解决居家采血和运输的规范性的问题,居家送检的项目将被大量释放,市场的空间将进一步增强! 总的来说,居家快检满足了人们在自查阶段的病因初筛或健康管理需求,避免高峰期排队等候、减少奔波、降低交叉感染风险。对实体医疗机构而言,有潜在意向的患者被截断在检测关,一部分直接转化成药店客户,客观上也起到了分流的效果。 2、抖音和小红书——抢占用户心智通过抖音、小红书直接触达潜在消费者,增加产品曝光度实现销售量增长,实现用户的互动和口碑传播,强化消费者对品牌的认知和信任,利用抖音、小红书平台用户数据,不但可以靶向营销而且还可以获得精准的用户画像,进而深入了解市场优化产品和服务,利用抖音、小红书吸引潜在患者并转化到私域中,用专业的咨询服务增加用户粘性提高满意度和忠诚度。特别指出,流量为王的时代,找到一个垂直领域的KOL的费用也不低,有可能面临投入产出低的问题,所以要坚持长期主义,做时间的朋友,让产品和品牌慢慢影响用户的选择。 ![](data/attachment/portal/202407/16/101538ymwkw33ekdtkq3wm.jpg)
3、药房/诊所/药企+健康便利店慢病管理中心——让医学价值回归用户说一万句不如用户体验一分钟,医疗器械同样如此,特别是涉及到消费者的健康问题,光靠线上是不够的,单一渠道都不能满足消费者的全部需求,未来一定是融合线上线下的新零售时代。医疗器械不能简单说能够促进药品的销售,它最大的作用在于帮助患者合理用药,特别是在检测类的器械上,药品的销量可能会有所增加,也可能让滥用的有所减少。而从长期来看,器械在帮助消费者规避滥用药品、药品不佳等问题的同时,也能从长期主义上帮助药品行业的发展。过去医疗器械在C端的应用主要还停留在产品的维度,但由于政策的推动,未来行业会逐渐从产品端延伸到服务上,对体验要求上会更深、更细致。![](data/attachment/portal/202407/16/101538bputp1obo1tbxubc.jpg) 健康便利店慢病管理中心不仅加强了用户和药店的互动,提供便捷的健康检测服务,还提供数字化慢病管理服务。例如店内搭载健康助手小程序,当顾客在门店检测完毕后,小程序内的网上社区将为顾客建立可视化个人慢病数据档案,便于顾客长期管理个人健康数据。4、医疗贩卖柜——便民医疗服务站只需按照医柜自助售货机上提示的购买步骤,选择所需用品,利用手机扫码支付即可完成购买,当场拿到产品;整个购买流程简单快捷,还避免了与他人接触,安全又方便;更减少了患者及家属来回奔波的时间,节省了宝贵的就医时间,从而有效提升了患者在诊疗的体验感、满足感。![](data/attachment/portal/202407/16/101538hyjmgwck7ajkjzke.png) 国家药监局明确自动售械机可以售卖医疗器械后,各地方监管部门也陆续出台政策响应,支持自动售械机销售医疗器械之外,更进一步明确了自动售械机销售医疗器械的管理细则。经营监管条例明确指出:“经营企业可采用自动售械机销售,所售医疗器械应当是可以由消费者个人自行使用的第一、二类医疗器械。采用自动售械机销售的,经营企业应当配备符合《医疗器械经营质量管理规范》要求的计算机信息管理系统,自动售械机设备实行“一机一号”联网管理,计算机系统能实现企业仓库、软件后台及自动售械机实时数据对接。同时,自动售械机应符合所售医疗器械说明书和标签标示的贮存要求。5、依托医院科室开展直销——院内和院外的结合理想方案:直接面对医生,弄公司产品微信小程序商城,给医生建立专属二维码,建议病人到商城购买自测产品,病人认可医生学术水平自主选择后,扫医生提供的二维码去商城购买自测产品,检测结果病人可咨询医生提供相关联系后治疗方案。完成销售后,商城把返利按照医生指定方法返给医生。![](data/attachment/portal/202407/16/101538bz44554w5cl5ze4x.png) 实际情况:作者也运营过此类项目,患者购买产品只是开始,后续的健康服务才是重点,由于患者对于医学知识和产品认知的不充分,在使用过程中经常会遇到各种各样的问题,是一个重运营的项目,不仅需要产品的运维,也要有医生团队在线问诊,整个项目下来的投入产出极低。当然规模效应会带来的边际成本降低,会出现盈利!6、保险+医疗+健康管理——让用户更健康“保险+医疗+健康管理”蔚然成风,险企加速布局。保险公司参与健康管理领域与其业务特性有着一定的契合性。首先,保险公司本质上就是风险管理的机构,而健康管理正是风险预防和控制的重要环节。通过参与健康管理,保险公司能够更直接地了解客户的健康状况,进而更准确地评估风险、制定保费和提供个性化保障。其次,随着大众对健康的关注度不断提高,对健康管理服务的需求也在日益增长,这为保险公司提供了巨大的市场机遇。通过提供健康管理服务,保险公司不仅可以满足客户多元化的需求,还能增加客户黏性,提升品牌影响力。7、全民公益筛查项目——普惠大众为进一步增强居民的健康管理意识,助力居民养成良好的健康生活方式,在社区都会开展公益早筛活动暨政策宣传活动。现场发放一些快检产品,医护人员根据检查结果,结合居民的身体状况提出专业的建议。通过及时的检查和治疗,可以有效地降低疾病的风险,提高居民的健康水平。 ![](data/attachment/portal/202407/16/101538eagvw3wayw314wa4.png)
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