移动医疗之医疗App变革篇

千姿百态

医疗App由于涉足了一个比较特殊的领域，受到很多其他行业不会遇到的政策壁垒、专业限制、资格门槛制约，因此它的发展需要更多的勇气和支持，它的定位也必须更加明确。相比游戏、微博等轻松休闲的社交娱乐应用，医疗App应是基于问题解决需求的功能型应用，尝试偏离这个终极定位会让开发者面临很大的风险。

业内普遍有种共识，移动互联网让用户逐渐养成了一种习惯性依赖。例如当他们发现好的网站或Web应用时，会很快在脑中闪现一个寻找手机版应用的想法。人们的习惯在某种程度上被操纵了，越来越钟爱移动互联网了，这是无法回避的。智能手机的普及会使不具备移动开发思想的传统互联网企业丧失未来。医疗App正处于发力的最好时机。

据GSM协会(GSMA) 公布的数据，移动技术将在全球移动医疗保健服务领域发挥重要作用，并预测到2017年移动医疗市场的发展将带来230亿美元的收入。这些发现均来自 GSM 协会委托普华永道 (PwC) 撰写的最新报告《Touching Lives through Mobile Health: Assessment ​of the Global Market Opportunity》，该报告重点分析了全球医疗保健行业正在面临的主要挑战以及移动技术在克服这些挑战方面所带来的机遇。

国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为，mHealth(亦被称为m-health 或者 mobile health)，就是通过使用移动通信技术—例如移动电话、智能手机、3g/4g移动网络和卫星通信等来提供医疗服务和信息。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下，通过移动医疗可解决发展中国家的医疗问题。

移动医疗（mHealth）改变了过去人们只能前往医院“看病”的传统生活方式，将大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中，近年来也逐步成为整个移动通信产业的热点。另外对于移动运营商、医疗设备制造商、芯片企业、应用开发商等通信产业链各个环节来说，移动医疗可谓一座“金矿”、一项潜力极大的“朝阳产业”。

最新数据统计，美国电信巨头AT&T每年因移动医疗产生的收入已经高达40亿美元。这一事实足以让“谨慎派”人士降低了对移动医疗产业前景的担忧程度。

甚至更有乐观派断言，移动医疗的前景将是一片光明。全球移动通讯系统（GSMA）移动医疗方面的负责人Jeanine Vos就曾宣布，亚洲移动医疗的市场价值将从目前的5亿美元提升至2017年的70亿美元。

市场研究公司JuniperResearch此前发研究结果称，到2016年，“移动医疗”(mHealth)应用的全球下载量将达到1.42亿次。

普通民众对移动医疗反响如何呢？据IBM研究机构的一项新调查报告显示，在美国，大约80%的调查对象有意愿花100美元以上来买一个“可以监测其生命特征的医疗设备”。虽然不到10%的调查对象愿意现在就花钱购买此类设备，但有1/3以上的调查对象预计会在两年内购买。

“中国移动医疗产业还处在一个起步阶段，它的发展还需要移动运营商、信息平台系统提供商、医疗设备制造商、APP应用开发商等整条产业链的共同努力。”中国通信协会副理事长冷荣泉告诉记者，移动医疗未来的市场空间巨大，但也不可否认的是其在行业应用和商业模式上还需要一个长期的培育过程。

就在前不久，国务院印发的《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》已明确提出，要让信息技术成为提升医疗机构管理效率和服务水平的重要手段。

“中国移动医疗产业还处在一个起步阶段，它的发展还需要移动运营商、信息平台系统提供商、医疗设备制造商、APP应用开发商等整条产业链的共同努力。”中国通信协会副理事长冷荣泉告诉记者，移动医疗未来的市场空间巨大，但也不可否认的是其在行业应用和商业模式上还需要一个长期的培育过程。

无线查房、移动护理、药品管理和分发、条形码病人标识带的应用以及网络呼叫……这些移动医疗产业最直接的“衍生物”，在大型医院“驻扎”往往成为首选，但触角也已悄然深入到了二三线城市的医疗机构。

移动医疗缘何能迅速“飞入寻常百姓家”？工信部信息化推进司司长徐愈给出的答案是：首先是得益于云计算的兴起与发展，其次与国家政策的推动密不可分。徐愈还表示，工信部将加大对移动医疗服务创新的试点探索力度，进一步探索感知技术、位置服务等信息技术在移动医疗中的应用。

早在几年前，卫生部便开始着手信息化建设，特别对基层的卫生信息化提出要求，争取到2015年建立居民健康档案建档率达到95%以上，要建立整个医疗保障的信息系统，实行就诊一卡通。

信息化建设直接促进移动医疗的快速发展。“很多时候国内医疗行业的信息是分散的，比如说我们生病到了病房，医生不可能把所有的设备都推到床边，这样移动产生的信息和诊疗的记录特别的重要。”卫生部统计信息中心主任孟群说。

近两年来，医疗网站在国外可谓风生水起。仅以美国市场计，Care.com、HealthTap早已分别获得超千万美元规模融资后，ZocDoc和Castlight又相继爆出融资近亿的猛料。这些网站或专注于医疗信息问答，或倾心打造医生预约平台，或者旨在美国医疗保健业价格透明化，相同点是它们都获得了资本市场和用户的双重认可。

Chilmark研究公司预测，2014年全球医疗企业移动APP市场规模将达到17亿美元，为移动医疗指出了一个巨大的市场潜能。从医疗咨询类的APP开始，到已经蠢蠢欲动的物联网医疗健康管理，移动医疗颇能振奋消费者的内心。

将每个人息息相关的健康医疗问题利用互联网的理念和平台重塑，这本身便是一个极为吸引人的概念，更是一个可以预见的大蛋糕。而移动互联网的爆发使得更多玩家可以参与到这个市场中来。

国内方面，在第一波医疗触网浪潮中，医疗健康网站不过是简单的将信息展示和广告搬上互联网，难以对饱受诟病的医疗健康市场产生实质性的冲击，但多名业内人士表示，移动互联网势必将改变现有的医疗健康服务模式。

据估算，中国医疗服务行业市场规模在2015年亦将达5000亿美元。这应该也不是一个小数字。而移动医疗作为一种新型模式和工具，将有效改变人们传统的监测、看病、保健的医疗方式，并逐步形成了一条新的产业链。

在这个新兴产业链中，移动运营服务商和医疗设备制造商这两个环节，互联网企业较难涉足；但基于庞大用户基数和互联网基因，在信息平台和医疗App应用开发上，互联网企业存在机会。不过，互联网公司能在这里面扮演多大的角色，还是个问题。毕竟由于中国医疗体制和市场成熟度等原因，这块蛋糕并不好入口。

目前，新浪、搜狐等几大门户网站都开通了健康医疗频道，传统的医疗信息网站也不断在谋求新发展。好大夫在线早在2007年就已经有风投进入，而丁香园、睿医等公司也已拿到了风险投资的资金。资本市场的“示好”更激励了这个市场，近两年来更诞生了春雨掌上医生等一批直接在医疗APP领域开拓的创业公司。

走得更深远的还有腾讯。去年腾讯与好大夫在线达成战略合作，双方将以医药信息交互平台为切入点进入移动医疗市场。据悉，双方已在“在线问诊”、“预约加号”等方面展开深入合作，上线两个月通过腾讯医疗网上转诊平台成功就诊的患者已超过22万人次。

从简单的诊疗信息和健康咨询为主，到构建具有一定专业性、交互性的医药信息平台，是互联网企业对医疗健康领域重塑的第一步。与其他领域不同的是，如何整合专业的医疗内容知识并在终端上进行良好地展现是难点，这需要长期致力于医疗信息行业得以积淀。国内比较知名的平台级网站丁香园、好大夫在线吸引了大量的医生和患者用户。而传统互联网企业与专业医疗网站合作，将能实际地切入到用户群中，借此进入医疗市场。

医生的引入带来模式革新

只有在引入医生资源之后，医疗App才真正迎来了服务模式上的革新，正式步入专业化服务。医生作为云端或后台资源，使客户端的信息接收有了真正的意义，在五花八门的医疗健康应用中，这个因素也逐渐成为医疗App身价的一个明确的分水岭。

目前国内的医疗App大致可分为以下几种：一是传统做互联网或做数据库的公司开发的医疗App；二是与企业级应用结合的产品，比如面向医院收费的病例管理系统App；三是具有专业医疗服务能力的互联网企业开发的App，如好大夫在线、快速问医生等，面向用户提供在线咨询等医疗服务。

从对患者的价值判断，快速问医生这种点对点的专业医疗服务才是医疗App进化的必经环节，也代表着未来的方向。它很好地解决了患者在诊前、诊后这两个特殊阶段对专业医疗帮助的迫切需求，快捷的通道、免费、专业性就是这种医疗App的三个必要特征。

云端处理，客户端接收，是典型的App运营模式。在这种模式下，医生资源必须全部来自正规医院，并具备职业资格以保证专业性。医生利用空闲时间完成咨询流程，医生数量也就直接影响到App的服务能力。据悉，快速问医生正不惜大力增加接入医生的数量，以保证回复的质量和速度。它还是首个发起“快速”这一口号的医疗App，实现了10分钟内解答患者提问的能力，并认为“不快就彻底失去了这款应用的意义”。

截至目前，快速问医生凭借这一特性，已经赢得超过220万用户，在市场上保持较大优势和自身特色。“没有特色将死得很惨，想在AppStore的超过60万的应用中生存下来，不是一件平庸的事。”快速问医生运营总监方海波说道。

事实上，一个成熟的医药信息平台能提供门诊信息、医患交流平台，是移动医疗产业链中重要的一环。而全球范围内，病例数字化、共享化得趋势不断加强，智能终端的普及有望加速这一进程。

社区医疗是移动信息化蓝海

不仅仅大型医疗机构关注移动医疗与医疗App，社区医院也将是移动信息化的受益者。对于此，有专业人士指出，从宏观上看，社区医院和社区医生作为未来几年国家重点投入和建设基层医疗的一个大方向，为社区居民和社区医院医生建立一个良好的移动信息化服务平台，目前也是移动社交的价值与商机。

中卫莱康IT总监汤文志曾表示，移动社交应为基层医疗提供有效的，易用的监测工具，一方面为医患之间建立起一个能够利用现有技术手段实现的方便易用的移动交互平台，让社区医生可以方便的监测辖区居民的健康情况，让居民可以方便的了解到医生的建议，实现医患一对多多种沟通手段。

将社区医院作为移动信息化突破点，对于移动开发者来讲，也很容易涉入。大型医疗架构针对整体方案的软件支持，门槛相对更高，对于移动开发者来讲，就如同云计算一般，是悬在视野之外的，而社区医院的移动App显得更触手可及，在初期基于社区医院的移动医疗更具实在意义，也因为开发门槛缘故可以让更多开发者聚焦在移动医疗建设中。

但我们无法回避一个很现实的问题——我国在移动医疗设备上的发展才刚刚起步，家庭血糖仪、血压计、脉动血氧计和峰值流量计等联合装置还处在艰难的推广期，远落后于国外。而且更没有可行的信息化策略，将监测数据传输至医疗机构或企业。此外医疗健康领域，向来是一个对信息安全高度敏感的产业，医疗健康类网站与整个商业互联网进程相比至少落后三五年。医疗机构IT化的程度也不容乐观。但业内人士认为，这或许正是革命的契机。

移动APP成突破 恐受羁政策绊

移动互联网时代智能终端的普及，形成了一个突破点。

IDC研究公司调查显示，已经有9%的美国成年人使用移动医疗程序跟踪或管理自己的健康问题。Health It Now网数据显示，2011年，App Store中医疗类App销售量同比上升了250%；预计到2015年时，全球会有超过5亿人手机中装有至少一款医疗类App。

鉴于医疗App产业的发展潜力，近年来国内相关企业也加紧布局中国市场。数据显示，目前中国正在开发医疗App的公司已经有500-600家，从业者上万。当然，这些人群中有些是从医疗软件开发转型而来。

不过，目前对于可远程指导的医疗App而言，文字、医学图像、语音、电话咨询这几项仍是患者远程咨询所能用到的描述病情的主要手段。从目前医疗服务类的App本身的界定上，它们对传统医疗行业来说，并不是一种取代，而是一种促进和补充。

从涉及到的业务范畴看，目前国内一些较为知名的医疗健康类APP定位都比较明确，且背后都有庞大的积累和资源支撑：

丁香园主要是医疗健康行业从业者的社区，汇集了许多专业医师和众多从业人员，其推出的APP也延续了这一特色，以医生交流平台为主；快速问医生则以庞大的医生资源为基础，主打移动健康和医疗的咨询业务，以浅层的轻度问诊为主；好大夫在线则收录全国3225家正规医院、300549位大夫，并已建成互联网首个实时更新的门诊信息问询系统。其主打的医疗APP也以此为依托，着重打造在线医疗服务预约和交流功能。

综合来看，这些相对成功的移动APP并未突破壁垒，为物联网时代的移动医疗系统提供更为直接和专业的诊疗数据服务。虽然目前已经有医疗App的支持下已经可以量血糖和血压等，并通过网络实现移动医疗，但误诊的可能性也极大。因此，中国需要相关配套的监管机制来净化医疗App市场。

但监管的尺度和方向仍然是不可回避的问题。随着美国FDA对医疗类App纳入监管范畴，国内相关部门也势必将之提上日程。而一旦纳入监管，开发者的成本和产品迭代周期必将增加，这对一些小的医疗App开发团队而言代价是巨大的。

而一旦技术创新突破政策限制，那才是革命的到来之时。

来源：医械创新网