很多做的老板都是销售员出身,这句话放在IVD企业最为恰当。 美康生物,迈克生物,润达医疗,迪安诊断都是从代理出身,尤其迈克生物,更是直言不为,详见机构的调研记录。
WHY?为什么IVD行业很多老板都是从代理发家?
我认为问题的根源在于IVD行业特俗的竞争性。市面90%的产品都是强生,罗氏,日立,雅培,西门子等等的天下,需求量最大的三甲医院几乎清一色外企产品,国内的众多IVD企业只能屈身在一些中低端产品,尤其在仪器这块,国产更是没有任何的立足之地。原因其实也很简单,国产的仪器速度慢,操作复杂,数据不准确,稳定性又差,老是烂。临床检验数据是医生的第二个眼睛,数据的准确性,及时性是他们最渴望的。医院打开门做生意的,又不是实验场所。所以不难理解为什么国产的设备只能沦落为低端货,二甲,或者乡镇医院。
行业的特殊性决定了相当长时间IVD行业依然是外企的天下,当然我们此前提及的国产替代性是一个前序渐进的过程。
因为外企产品全部采用代理商的形式,代理商除作为一个贸易商提供产品销售,还肩负起一个服务商角色。包括最新技术推广,产品配送,机器维修等等。
表面看起来,代理商只是一个中间商的角色,赚差价而已,但要做好这个工作不是那么容易。因为IVD试剂的运输特殊性,很多都具备生物蛋白质功能,对温度有严格的要求,多物流冷链这块是一个大学问。还有产品的推广,最新技术的应用,标准实验室的建设,SOP标准操作指引的建立,更重要的是售后服务的保证。这段时间有个朋友想去广州某著名三甲医院做体检,被告知他们的HBV DNA机器已经损坏了1个多月,以前是150元的,现在只能做500元的,不可思议吧。
要做好这种渠道维护,表面看起来很简单,但要做精做细做好,考研的是一个企业的物流,信息系统,服务体系,技术水平等众多非常繁琐的工作。但一旦这种工作做细做致,客户所建立的忠诚度依赖度,就会像印钞机一样每天从你这里拿很多的货出去,有了这个平台,你可以干很多的事情出来了。
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