国内医疗器械连锁巨头发力O2O

莺歌燕舞

年初，国内最大的家用医疗器械连锁机构康复之家收购了具有网上销售药品资质的德开大药房，拿到了进军家用医疗器械网上销售的“进门证”。在近日举办的康复之家成立10周年庆典上，北京康复之家医疗器械连锁经营有限公司董事长柏煜高调宣布了康复之家O2O发展战略。

　　目前，我国家用医疗市场规模只有美国的五分之一，而我国的老年人数量却已经和美国人口相当。中国已经步入老龄化社会，家庭医疗保健需求会日益旺盛，未来十年家用医疗器械将呈现爆发式增长，至少在销售数量将成为全球第一的市场。

　　康复之家经过10年的发展，已经成为一家拥有120家医疗器械连锁直营店，销售规模已经突破4亿元，是全国最大的家用医疗器械连锁机构。

　　到目前为止，康复之家已经取得了诸多家用医疗器械零售的全国第一：护理床、轮椅及电动轮椅、制氧机、三高品类、代步车等。

　　作为家庭医疗器械连锁店的“领头羊”，创始人柏煜并没有躺在辉煌的业绩上固步自封。如何在家庭医疗器械巨大的市场潜力中拔得先机。他选择了O2O模式，并力求突破。

　　5月28日，国家食品药品监督管理总局公布了《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，其中拟放开网上药店销售处方药。强烈的利好政策引得医药电商们一阵骚动，纷纷摩拳擦掌，只待政策出台大干一场。家庭医疗器械专卖店却被孤立在外。

　　医疗器械专卖店和药店是相同的零售专业店业态，目前药店可以在网上进行交易，医疗器械专业店却不能在网上交易。医疗器械的电子交易涵盖在药品中，可以在有网上交易证书的药店上进行电子交易。

　　为了率先抢滩家庭医疗器械线上业务，康复之家并购了具有网上销售药品资质的德开大药房，“曲线救国”，消除了O2O发展的第一个“路障”。“康复之家O2O运营战略中的第一个阶段正式启动了。”柏煜告诉环球网记者，接下来康复之家将入驻天猫、京东、一号店等主流电商平台。力争今年年底，进入OTC类目销售全网第一军团，到2015年6月份，实现全网医疗器械销售额第一，2016年全年线上销售实现10亿元。

　　五年前，家用医疗器械电子商务开始发展，电商人认为，五年内线上渠道将取代线下实体店成为家用医疗器械的主渠道，五年后的今天，对家用医疗器械行业而言，顾客对直接体验产品时对产品实际操作的渴望，是面对电子屏幕无法享受到的，而且专业的指导性服务，也不是通过线上能够实现的。

　　柏煜认为：“在移动互联网时代，最终的核心竞争力是O2O的服务;要整体布局O2O，提升服务能力非常关键。”

　　因此，康复之家在2014年就战略性地提出了“千城千店”计划，打算用三年的时间，到2016年实现“千城千店”，每个县城都店，市场份额翻一番，突破10%。

　据了解，为了保证市场销售力，目前康复之家的直营店和加盟店多在地市级以上。“千城千店”能否保证投入产出，固然是冒险之举，但足见康复之间夯实O2O的服务决心。

　　布局线上销售平台，融合线上线下服务，康复之家的O2O战略似乎可以画上一个完美的句号了。但是柏煜认为，这只是康复之家O2O发展的两个阶段，更为重要的是第三个阶段，打造健康管理平台，提供专业私人健康服务比如远程诊断、用药跟踪、家庭健康管理，实现用户、药械厂、保险公司、医保和医院等五方对接。

　　据悉，为大力发展线上业务做准备，国庆前夕，康复之家总部从刘家窑搬至亦庄云基地，面积扩至近两千平米。