出去演讲次数多了，经常被问的一个问题是“外企面试有什么技巧？”“怎样提高面试的成功率？”对于这个问题我算有资格回答。面试已成为我工作常规内容一部分——几乎每周都得面试各种位置的候选人。首先，我分管的部门全国范围内经常有新人上岗，由于这个部门接触的全是高端客户，我要求所有经理级以上候选人最后一轮面试都要通过我才算过关。其次，公司其他部门，有的和我分管的部门有密切合作，所以我有时被邀请对候选人考察评估。同时公司总部每年都招一些世界顶级学府毕业的MBA，作为中国区的高管，我经常被派差去面试这些精英。
若说技巧，其实没有一定之规，但确有些放之四海而皆准的明规则和潜规则。这里理论与实践相结合，我用例子诠释一下这些规则。
首先面试衣着很重要，重要到你绝对不能忽视。任何人都多少带点以貌取人的天性。未开口赢得第一印象分使你至少不会输在起跑线上。面试时衣着至少说明了几件事：1）你的品位；2）你对这份工作的重视程度；3）你对面试官的尊重程度；4）你的做事作风。正装是必需的，深色较安全。男士最好佩领带，女士裙装更郑重。
装扮要以简单明快为主调，切忌层次繁多，这与白领所应具备的干练利索素质是吻合的。在衣着上，面试的女性千万别做过了头。我遭遇过一次：这位婀娜多姿的女性，耳环戒指多彩纷呈，偌大的项链胸前晃荡，厚厚的彩妆反而掩盖了天生丽质，鱼网黑丝袜让我觉得她是否去娱乐场所面试更恰当。要知道，这是经过前面几轮面试下来胜出的强中手，资格资历都不会差，但从我见到她第一眼起，我已经打定主意让她出局。因为我知道我们的客户和这样的同志是不会志同道合的。
有了第一目测印象，开始真枪实战的实力展示。这一轮中，你虽不知问题可能多刁钻，但至少你说话的多少是可控的。技巧是不要连珠炮，几句话后停顿——给面试官以思考空间。要知道，面试的题目通常没有标准答案，真正要考核的是相互的缘分（英文叫chemistry）和应变能力。在这一环节，争取与面试你的人碰出火花，你就成功了一半。不管你准备得多么充分，不管你对这个问题多么了如指掌，倒背如流，都请你放慢语速，娓娓道来。这样既给你自己更多的思考时间，也给了对方更多的消化空间。几句之后，稍加停顿，看对方反应，问对方有无问题。面试是个双方的互动，不是单方面的高谈阔论，要记住，你不是受邀来演讲的。更何况，言多必失，在你滔滔不绝之时，往往也是露出马脚之刻.
若你幸运，话语投机，面试官往往愿意问些更深一层的问题，这就来了下一个技巧：不要不懂装懂，要诚实。面试你的人，很多时候在这个领域比你老道，比你有经验，一旦碰上你不会的，或者完全陌生的问题，老实做答“对不起，我必须承认我不知道答案”。这个时候，反而会因为你诚实与坦率赢得尊重。
我相信很多面试考官和我一样，想利用短短的三四十分钟的时间尽可能地探寻候选人的人品，这是个对双方情商都有高要求的任务。我经常愿用一个问题来考察对方是否真诚："请问你的缺点是什么?"我听到的答案五花八门，凭着多年的经验，我可以马上判断出候选人是在说实话，还是想粉饰太平。有位名校MBA在回答我这个问题时给了这样回答：“我只关心下属的工作，不关心他们的生活和家人”；另一位类似的同胞给我的答案是：“我有点工作狂，生活工作平衡掌握得不好。”此类回答在我看来愚蠢至极，这哪里是缺点，分明是在炫耀自己努力工作嘛！各位候选人，哪怕这些真的是你的缺点，请你蔵好掖好，因为这样的答案给人感觉上的副作用太大，以至于你可能被“判处死刑立即执行”，而无缘这份梦想中的工作。
面试的时候一定得准备几个问题对面试官发问，这充分体现了你对这份工作的重视和向往。问的问题要有些含金量，这要求候选人提前对这个公司、这个职位、甚至未来老板做点研究，只有做好功课，问的问题才能有的放矢，给自己加分。我遇到过这样一个有备而来的候选人。他问我：“我做过分析，结合您刚才给我的介绍，我觉得这个位置对沟通的要求有两方面：一方面是与外部高端客户的沟通，一方面是对贵司内部几个部门主要是销售和市场部的沟通。内外客户需求是不一样的，传达的关键信息也应是不一样的。可否请您分享一下您对我在这方面的期望值？”寥寥数语，有点有面，有抽象有具体，在诚恳请教的同时不失时机地表现了自己的分析能力，这样的问题是经过精心准备、适当包装的加分题。
无论什么职位，来面试的人群大概有两类，一类是从未做过此类工作的，一类是对这个职位有过类似经验的。两种人各有利弊。没经验的人，需要学习，但可能在培训过程中走的弯路少些，就好比一张白纸写起来一样无干扰、无框框。有经验的可能上手快些，但有可能由于新职位对他/她缺乏新意而欠激情。了解了面试官的这种想法，去面试时，候选人应在这方面做足功课。若你是没此类工作经验的，要列数你过往的哪些经验对此工作是有益的，哪些技能是可转移的。比如你原来是零售药店卖药的，这回是来应聘药厂的客服经理位置，你便可以说你善于揣摩客户心理，会想客户之所想，在回答热线电话时，会更容易与顾客无缝对接，这是客服经理所必须的素质。如果你是有经验的，就要找出你应聘的这个位置哪些对你来说是充满新意的。为什么这些新意对你来说很重要。比如你原来是一家国企做一种抗肿瘤药物市场推广的，现在来应聘跨国药企的抗肿瘤市场部经理位置，就可以从几个方面去说出这个新意：1）跨国药企给你提供比国企更高的眼界和更多的培训机会；2）这家跨国药企的产品线更加丰富，后续在研产品就有五个，你做推广时可针对不同病患做出更多战略性推广计划；3）跨国药企的很多医生及病患培训项目让你觉得很吸引，使你的市场推广项目可以直接延伸到一线病人。
面试是个双方智慧火花碰撞的全方位沟通过程。做足功课、充分准备是关键，抱着认真、执着的信念，现场不卑不亢，以自己的职业精神赢得对方的尊重和认可。最终即使不成，也把它当成是个锻炼学习的过程。
面试一回，总结一次，成熟一点，你离成功就更近了。
作者系礼来中国副总裁、抗肿瘤事业部总经理。
| 
/3 
浙公网安备33010802005999号 
