诚聘售后专员

岗位职责：

1、解答客户咨询
1）接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；
2）能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3）搜集所有与客户有关的资料，并进行存档备案；
2、接收客户投诉
1）接收客户来电、来函等产品、服务、质量投诉，详细记录；
2）协调相关部门进行调查，调查结果回复客户；
3、产品技术支持
1）根据客户需求产品技术指导、讲解、或者现场培训工作；
2）产品技术资料、宣传资料准备工作；
3）检测设备安装调试，现场培训工作；
4、信息收集工作
1）理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，汇报相关部门；

2）定期客户拜访，征求客户意见，及客户满意度调查；

任职要求：

本科，生物医药、医学等相关专业，熟悉生物医药、体外诊断医疗器械行业背景，一年以上器械设备售后服务工作经验。

公司福利：
1、具有竞争力和挑战的薪酬待遇，提供广阔的发展平台；
2、上市公司标准规范；缴纳“五险一金”；发放餐费补贴、通讯补贴、高温补贴、节假日礼金、生日礼金；

提供相关专业培训；免费安排入职体检和年度体检；定期开展团队活动；
3、享受国家法定节假日、带薪年假及相关假期。

工作地点：杭州市余杭区仓前街道海曙路11号东幢5层

邮箱：zhouyd@dagene.net

招聘热线：56662843

杭州迪安生物技术有限公司是浙江迪安诊断股份有限公司全资子公司，于2014年在杭州市余杭区未来科技城（海创园）成立，是海创园重点引进项目。迪安生物配备了经验丰富的产业运营管理人才负责实际运营，引进了先进的国际化人才来扩展国际市场和技术视角，加上目前的研发经验丰富的研发团队，组成了研发、生产、市场均实力雄厚的完备团队。公司依托研发中心——迪安分子诊断省级高新技术企业研究开发中心，以分子诊断技术为重点研究方向，在诊断试剂领域的自主技术创新、引进和消化吸收国外先进技术及应用。公司目前被评为杭州市高新技术企业，杭州市科技型初创企业，浙江省科技型中小型企业。

迪安生物拥有严格按照GMP标准建设的10万级现代化体外诊断产品洁净生产厂房、质检实验室，通过英国BSI集团的ISO13485质量管理体系认证，并坚持“快速、精准、创新、服务”的质量方针，快速地将公司的产品通过迪安诊断分布于全国30个省市的业务渠道，服务万余家临床医疗机构，让国人平等地分享健康。